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费文娟:十年磨一戏 才会有现在的《长恨歌》

发布时间: 2017-11-08 16:27:36 丨 来源: 中国网 丨 作者: 伍策 一丁 丨 责任编辑: 古剑


【点睛】十年来,《长恨歌》不断打磨、持续创新,可谓“十年磨一戏”。这可能就是《长恨歌》精雕细琢,打磨细节,并且取得成功的真正原因。

 

在近日举办的首届中国休闲度假大会上,中国旅游协会授予《长恨歌》中国休闲度假5U奖,陕西华清宫文化旅游有限公司副总经理费文娟在会上讲述了《长恨歌》的故事。

费文娟表示,从2007年至今,《长恨歌》已经走过了十年,再过三天,第十一个演出季也要落下帷幕。十年的磨砺成就了今天的《长恨歌》。《长恨歌》的故事,从侧面也反映了中国实景演出的成长史。她指出,十年来,《长恨歌》不断打磨、持续创新,可谓“十年磨一戏”。这可能就是《长恨歌》精雕细琢,打磨细节,并且取得成功的真正原因。

《长恨歌》这台舞剧是2006年,陕西旅游集团公司在华清宫景区打造推出的,集团原董事长、著名旅游专家张小可担任总策划,李捍忠任总导演。舞剧以白居易经典叙事诗《长恨歌》为主线,通过70分钟11幕场景,艺术再现了1200年前发生华清宫的唐玄宗和杨贵妃之间的爱情故事,每年4月1日到10月31日在华清宫定期上演。

10年里,先后有数百位国家政要、文化名人慕名观看,他们看后也感慨良多,即兴题词,赞扬这台演出。

10年时间,《长恨歌》从2007年收入760万到2017年收入突破1.5亿元,前三年的增幅100%,后几年平均增幅也在30%以上。截至今年,已经累计演出2731场,累计收入8.5亿元。

《长恨歌》模式,通过挖掘整合历史文化资源,实现了旅游产业结构升级,使华清池从2008年收入不到8000万跃升为2016年综合收入突破5亿元;从单一门票经济的小景区到全产业发展的旅游休闲目的地景区,用魏老师的话:是全国单位面积产出值最高的景区。《长恨歌》也带动了当地第三产业发展,为地方财政直接贡献达3亿多元。

基于《长恨歌》模式,陕旅集团提出“输出投资、输出演艺、输送游客”的发展定位,《延安保育院》、《出师表》、《法门往事》等六部新剧目已全面公演,为陕西旅游文化产业注入新的生机和活力。同时,“长恨歌”模式也推广到“一带一路”沿线国家,陕旅携手意大利威尼斯联合投资大型实景演出《马可•波罗》,将成为陕西乃至中国旅游演艺国际化的破题之作。

《长恨歌》的演出季每年仅7个月,但是,华清旅游每一天都很精彩。未来,华清宫将继续用打造《长恨歌》的心力打磨好每一件产品,做“当代精品、未来遗产”,以“创意优、效用优、服务优、环保优、品牌优”的5U发展理念,走进品质休闲旅游的新时代。

(伍策 一丁)

 

《长恨歌的故事》

——费文娟 陕西华清宫文化旅游有限公司副总经理

尊敬的各位专家、旅游界大咖们:

大家好!听了前面各位专家的精彩演讲,很受启发。旅游的发展会因地域不同、文化不同、运营模式不同,形成各自的创新发展之道,演绎出独特的精彩之处,也许这就是旅游业的魅力所在。很感谢中国旅游协会授予《长恨歌》中国休闲度假5U奖,《长恨歌》为什么会获这个奖,它的打造过程是今天我想和大家所分享的。

从2007年至今,《长恨歌》已经走过了十年,再过三天,第十一个演出季也要落下帷幕。十年的磨砺成就了今天的《长恨歌》。《长恨歌》的故事,从侧面也反映了中国实景演出的成长史。

在座有些朋友可能还没看过这台演出,我先简单介绍一下。这台舞剧是2006年,陕西旅游集团公司在华清宫景区打造推出的,集团原董事长、著名旅游专家张小可担任总策划,李捍忠任总导演。舞剧以白居易经典叙事诗《长恨歌》为主线,通过70分钟11幕场景,艺术再现了1200年前发生华清宫的唐玄宗和杨贵妃之间的爱情故事,每年4月1日到10月31日在华清宫定期上演。

10年里,先后有数百位国家政要、文化名人慕名观看,他们看后也感慨良多,即兴题词,赞扬这台演出。

10年时间,《长恨歌》从2007年收入760万到2017年收入突破1.5亿元,前三年的增幅100%,后几年平均增幅也在30%以上。截至今年,已经累计演出2731场,累计收入8.5亿元。

十年来,《长恨歌》不断打磨、持续创新,可谓“十年磨一戏”。

十年磨一戏,靠的是什么?

十年磨一戏,靠的是文化IP。华清宫是历代帝王行宫,拥有深厚的历史文化和丰富的人文遗迹,御汤遗址、西安事变旧址、周幽王烽火戏诸侯的烽火台。特别是唐玄宗与杨贵妃长达十年的爱情故事,主要就发生在这里,这为历代文人墨客提供了创作灵感,也成为舞剧《长恨歌》的资源基础。《长恨歌》是真山、真水、真故事、真情感的艺术化呈现,她让躺着的历史站起来,游客在历史实景中观看演出,犹如是在和历史进行一场隔空对话,很自然的会有一种带入感。

十年磨一戏,靠的是精益求精。《长恨歌》首次投资8000万,2007年追加4000万元,以后每年还要进行提升改造。尽管在这个过程中,很多导游、客户都劝我们:已经非常好,没必要再改了。但我们要适应市场变化,适应科技发展,观众眼界越来越开阔,品味自然也越来越高。有些政府和投资商请我们去做演出管理,一上来就说,节目我已经搞好了,你们管好就行了。像这种项目我们一般不敢接,因为,艺术作品不可能一次成型,首次推出的一定是半成品,需要几年的时间精耕细作,专注培育。而资本觉得做产品是小儿科,他们想做资本市场,想做业绩,想迅速回本,快速抽身,所以这是个矛盾。16年道略演艺公布过一组数据:2015年全国旅游演出观众4713万人,同比增长31.2%,但停演的剧目却达46台之多,演出场次也下降0.7%。还有一组数据:全国实景类演出共59台,总票房12.35亿,平均票房仅2000万,76.3%的剧目年票房收入低于2000万。这组数字值得我们深思。

十年磨一戏,靠的是观众口碑。说实话,我们硬广不多,观众的口碑是我们最有效的广告。舞剧本来是一种小众高雅艺术,但《长恨歌》从现代时尚娱乐角度,解读厚重的历史文化,兼具文化性、艺术性、娱乐性,提高了观赏性,最终和观众达成了情感共鸣。这些网友评价,绝不是水军。陕西人已经把看《长恨歌》作为高级待客礼遇,形成“粉丝效应”。调研中,散客已经远远超过旅游团队的比例,这其中,“回头客”或朋友推荐专程前来的又占三分之二以上,这在旅游演出中是比较少见的。所以说,《长恨歌》已经成为“旅游+休闲”产品。

休闲产品是旅游产品的升级,比如乌镇、拈花湾等,在不断打磨中完成了旅游产品的创意升级、产品升级、服务升级,赢得口碑,让人想一去再去,既是旅游目的地,也成为当地人的休闲选择,成为时代的标志性产品。

十年磨一戏,磨的是什么?

十年磨一戏,磨的是专业化的团队。

我们的演出设备管理团队都来自于土生土长的技术员工,现在已经有16项技术申请了专利。昨天,闫总问我,《长恨歌》是哪里的演出团体,我说几十名主要演员都是自己的,闫总说,只演7个月,成本很大啊。的确,但这样演员才有归属感,才有可能把职业当成事业去热爱,我们的演员队伍流动率最低,也确保了演出品质的稳定。

《长恨歌》也一直没有票务代理,自己做分销。请票务代理虽然省心省力,但始终是被卡脖子。“1358”营销战略,使我们和渠道商建立了长期稳定的合作关系。我们和中国社科院、光明日报、中青报等联合举办三场高端论坛,使行业专家聚焦《长恨歌》。先后策划中国诗歌节闭幕式、汶川抗震救灾义演等大型活动,使社会各界认同《长恨歌》。《星光大道》、《倾国倾城》等栏目先后走上了《长恨歌》舞台,使全国人民了解《长恨歌》。

十年磨一戏,磨的是对品质的信心。2006年,我们去阳朔考察,时任的一位副总介绍说,《印象刘三姐》起步时,曾有一场演出仅一名购票观众,于是,总经理陪着他看完演出。当时回来后我们说,要准备好坐三年的“冷板凳”。还好,有《印象系列》对观众的启蒙,我们没有那么艰难,但也经历了一个非常困难的时期。作为西北地区第一部实景演出,我们也面临着方方面面的质疑。第一年,一场演出有时也只能卖出几十张票。但艰难,磨出来的是信心,我们坚信只要认真把产品打造好,把服务搞好,就一定能得到市场的认可!现在,导游推荐《长恨歌》时敢拍着胸脯对游客说:看完您觉得值了,再给我付钱!这,就是品质带来的信心!

当然,我们发展的根基还是观众的支持和认可。去年暑期的一天,《长恨歌》冒雨开演。刚开演4分钟,贵妃入场的莲花船出现故障,演出被迫中断。我们通过广播紧急通知:设备需要抢修,可提供退票。所有工作人员严阵以待,担心游客骚动和投诉,但2500名观众选择了坐在雨中静静等待,无一人大声喧哗,更无一人离场退票。20分钟后,当音乐重新响起,观众席爆发出热烈的掌声,为我们在湖水里抢修的技术人员和雨中服务的工作人员鼓掌,在场的很多人都被感动了。有这样的观众,我们没有理由不把演出品质做好!

十年磨一戏,磨的是对艺术的坚守。《长恨歌》进入第四年时,双场也要卖到站票。我们接到最多的投诉是:订不到票!旅行社希望旺季开三场。我们也研究过,时间、技术、销售、管理都不是问题。但我们没有这样做。这不是所谓的“饥饿营销”,因为,艺术表演不是舞蹈和设备的机械重复,而是需要表情、体态、感觉、舞美、音乐、特效的完美融合,尽管观众看不到微小的差别,但我们能,我们希望:每场演出都是艺术作品的最佳呈现!这是对演员的尊重,对观众的尊重,也是对艺术的尊重!我们甚至会在连续多日双场演出时,有意停演一天,以缓解演员和机械疲劳。旅游是欢乐的,艺术是享受的,如果演员和工作人员不欢乐、不享受这个过程,怎么给游客传递欢乐?

十年磨一戏,磨的是精细化的服务流程。段会长昨天说,旅游的很多中间环节可以被互联网替代,但是人与人面对面这种服务,是不可或缺的,真正旅游品质的体现应该是服务。我十分赞成。对我们来说,“台上台下都是戏”,我们把观众抵达到离开的服务全程总结出80多个质量触点,进行标准化的品质管控,使游客在每一个服务细节,感受长恨歌的品质。和大多实景演出不同,我们是在一个年接待360万游客的5A级景区里面演。演出管理和服务全部由200名职工兼职。从景区清园,安检到设备检修,到演出8个台口上场,每个环节都要有严格的流程和标准,只有这样才可能30分钟组织2500名观众的有序安检入场,才能在15分钟内完成5000名观众的双场转换。演出中突降大雨,我们要在5分钟内完成全场雨衣发放。演出中无论节目多么精彩,引导员必须面向观众,观察观众反应;演出结束后,各岗位要列队送宾,完成舞台下的谢幕……因为魏老师说,凡是成功的都是细活,活不细你就没有竞争力。

华清宫现有各项企业标准250余项,同时主导制定地方标准7项,2016年8月,在魏老师、张灵光主任的支持推动下,以《长恨歌》演出管理和服务为蓝本的《实景演出服务规范》3项国家标准正式颁布,成为中国首个实景演出的国家标准,对整个行业的健康发展起到了积极的促进作用。10月,全国第一个,也是目前唯一一个旅游演艺标准化分技术委员会在华清宫成立了。2017年6月,陕西省质监局、省旅发委和全国休闲标委会在华清宫举办旅游演艺标准化建设观摩会,全国24个省市区标准化专家在《长恨歌》现场观摩交流。我们希望:用参与制定标准来推动管理和服务的提升,让演出的美仑美奂与服务的尽善尽美相辅相乘,《长恨歌》才能延长其生命周期。

十年磨一戏,成就了什么?

十年磨一戏,成就了一个传统景区的华丽转身

十年的雕琢成就了《长恨歌》的金字招牌,也见证了“华清旅游”的转型发展和突破创新。十年时间华清宫品牌全面提升,产业链条不断延伸,形成以“华清旅游”为母品牌,华清宫景区、华清演艺、华清御汤、华清文创、华清管理为子品牌的品牌体系。

10年来,华清宫景区面积从210亩扩大到1300亩,正在完成“九大主题旅游区”规划建设,把华清宫建成“中国唐文化旅游标志性景区”的愿景目标逐步实现。

《1212》西安事变大型实景影画剧,通过电影艺术、戏剧艺术与舞台技术的完美结合,再现“西安事变”的历史瞬间,同时弥补了《长恨歌》5个月的“空窗期”,与《玄境长生殿》一起,成为“华清演艺”三大扛鼎力作。

华清御汤用独一无二的资源优势,开发温泉体验、酒店客房与餐饮服务,缔造中国“国浴”体验地,荣获2017中外酒店白金奖“最佳中国精品酒店”、第八届中国最佳设计酒店大奖“艺术人文奖”。

新落成的华清文创服务中心,成为华清宫新的文化地标。用台湾一位考察学者的话来说,它彻底颠覆了人们对旅游卖场的定义,是他见过的“国内最美好的旅游购物店”。

华清管理已经走出宫墙,接待了全国上百批次的同行考察学习,还受邀为国内诸多景区和演出进行管理咨询服务,大家可以在河北、福建、湖南、贵州等地看到华清管理的身影。

十年时间,从华清池到华清宫,一字之差,内涵却全然不同,它标志着我们走出了传统人文景区的发展窘境,走出了从文化引领到产业整合的发展新路,促进了景区文化旅游产品和旅游休闲消费的结构升级,有得吃、有得看、有得买、有地方撒欢、有地方发呆,一个逐渐沉寂的传统观光型景区焕发出新的生命力。

十年磨一戏,成就了陕西文化产业的发展路径

“长恨歌”的成长也为陕西的旅游企业发展树立了一个标杆。“长恨歌”被认定为中国驰名商标。荣获中国舞蹈“荷花奖”特别奖,陕西省“五个一工程”奖,首批国家文化旅游重点项目名录、中国最具影响力的十大旅游演出、中国十大未来文化遗产项目、中国旅游演出票房十强等等称号。华清宫也先后被评为全国首批5A级旅游景区、国家级全国文明单位、全国旅游标准化试点单位、全国30家标准化示范单位、全国旅游服务质量标杆单位等。上月,又荣获“陕西省质量奖”。一台戏重新激活了一个景区,也带给我们更多的启示。

厚重的历史文化遗产,一直是陕西的优势,也是沉重的包袱。《长恨歌》在创作理念、项目运作、产品营销等方面,不仅使旅游经济、文化创意、历史传承与创新发展之间形成契合和互动,也实现了陕西文化旅游市场上的一次突围和质的飞跃,它改变几十年来形成的西安旅游格局,刺激了更多具有独特文化品格和文化魅力的创意产品,开创了一个将文化遗产保护和旅游开发成功结合的案例。

十年磨一戏,成就了一个可以推广复制的发展模式

2016年陕西省政府工作报告中明确提出,要对“旅游资源+文化创意+标准管理”融合发展的《长恨歌》模式进行推广。

《长恨歌》模式,通过挖掘整合历史文化资源,实现了旅游产业结构升级,使华清池从2008年收入不到8000万跃升为2016年综合收入突破5亿元;从单一门票经济的小景区到全产业发展的旅游休闲目的地景区,用魏老师的话:是全国单位面积产出值最高的景区。《长恨歌》也带动了当地第三产业发展,为地方财政直接贡献达3亿多元。基于《长恨歌》模式,陕旅集团提出“输出投资、输出演艺、输送游客”的发展定位,《延安保育院》、《出师表》、《法门往事》等六部新剧目已全面公演,为陕西旅游文化产业注入新的生机和活力。同时,“长恨歌”模式也推广到“一带一路”沿线国家,陕旅携手意大利威尼斯联合投资大型实景演出《马可•波罗》,将成为陕西乃至中国旅游演艺国际化的破题之作。

《长恨歌》的演出季每年仅7个月,但是,华清旅游每一天都很精彩。未来,华清宫将继续用打造《长恨歌》的心力打磨好每一件产品,做“当代精品、未来遗产”,以“创意优、效用优、服务优、环保优、品牌优”的5U发展理念,走进品质休闲旅游的新时代。

用杜局长的话来结束今天的分享:休闲产业是一个长跑,必须要死磕产品做成极致,才能成为最终的领跑人。

真诚邀请各位朋友来华清宫“闲一闲”!谢谢大家!

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