雪乡商家宰客还是游客碰瓷？有待客观全面调查

雪乡商家宰客还是游客碰瓷，调查说了算

议论风生

据此全面查找问题，建立平稳有序的旅游环境，也是对雪乡的明天负责。

一篇针对雪乡宰客的“控诉”文引发网友关注。作者罗列了在雪乡被宰的经历：预定两晚的三人火炕房被临时通知只能住一晚；被店家告诫不要在网上差评……此番遭遇引发网友共鸣。

1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才在接受记者采访时表示，经查，赵家大院确实存在价格欺诈行为，已对其处罚5．9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

同日，有媒体采访到酒店负责人付先生，付先生对控诉信中的内容矢口否认，并给出另一个版本：游客看自己的预订价与当日价相差三倍，主动提出第二晚换大通铺，并要求酒店按现价倒补差价，还威胁酒店方说不然就要给差评。付先生还表示，在帖子热传之初，收到“南方口音男”打来的电话，说想摆平拿出4万元。对5．9万元的罚款，付先生坦陈，是针对酒店年末涨价行为，自己并不是很认同，“我们雪乡的酒店旺季这段时间都这样涨价”。

是商家宰客还是游客碰瓷，目前还难以下定论。

但从控诉者、旅游管理部门、酒店方三方的“共有信息”来看，赵家大院价格欺诈、存在卫生和消防问题却是事实。而网友对于当地旅游乱象的指控，恐怕也不是空穴来风。这些问题，都应该被看做是“举报线索”，而逐个进行调查和整治，并以之为契机，建立起良好的旅游市场环境。

赵家大院“风波”事实究竟如何，还有待当地有关部门更客观、全面的调查。既不能为了平复舆论而找“背锅侠”，也不能为了“遮丑”而罚一家了之。雪乡宰客的新闻近年来多有见诸报端，也提醒当地不能只注重“收割红利”，还需要从根本上营造良好的市场环境。说到底，全面查找问题，建立平稳有序的旅游环境，也是对雪乡的明天负责。（施公观）