京张Y527次城际列车乘务三组为残疾运动员护航

中国网1月12日讯 1月7日，15点30分许，北京站开往张家口沙岭西Y527次城际列车正在站台上忙碌着，忽然列车长刘淑英接到了本站工作人员打来电话，言称“有100多名残疾运动员欲乘Y527次列车去往张家口崇礼滑雪场参加全国比赛，希望你们做好服务工作”。

“请放心，我们一定细心照顾好残疾运动员，确保他们的安全”。刘车长坚定的应答。而且一边与有关乘务员沟通，一边接应残疾运动员，及时将100多名残疾运动员及领队教练，疏通到1、2、5、6车厢，并首先嘱咐相关车厢乘务员做好细致服务工作，尤其确保残疾运动员的安全问题。

上车后，而且刘车长及时与教练和领队及时沟通，“需要我们做什么及时与我以及我们的乘务员联系，我们一定竭尽全力提供帮助”。刘车长主动为他们介绍安全事项及列车上服务设施位置和使用方法，而且到有运动员的车厢走一遍，表示问候，相关车厢乘务员及时为运动员送热水，想吃方便面的，泡好以后递给他们。

由于修路乘车终点站至沙岭子西站。为此运动员要全部在此下车，然而沙岭子西站是低站台，而且都是滚梯，这给残疾运动员带来极大不便。有的运动员提出坐轮椅从车厢蹦下去。

刘淑英车长坚定的回答：“坚决不行”！及时组织相关车厢乘务员在领队协助下，提前赶到车门组织运动员们安全乘降，凡是坐轮椅的运动员，一位一位一点一点抬下车，对于拄拐杖的运动员一位一位搀扶他（她）们下车。2车乘务员张平已经年过半百，平时患有高血压，然而，当天本次列车，他和领队亲手抬下来共10多位运动员，累得满头大汗，没有半句怨言。

大约20分钟，100多名残疾运动员全部安全下车，所有运动员都向刘车长及他们的乘务员招手致谢。刘车长欣慰的笑着说：“祝你们赛出好成绩，为国争光”！然后分手道别，望着运动员的背影，刘车长、张平以及乘务员总算踏实了许多。

（刘凤云）