2017年澳门旅游投诉574宗 “K金”投诉较多

记者12日从澳门特区消费者委员会获悉，2017年全年共接获5067宗各类个案，包括1647宗投诉个案，3397宗查询与23宗建议个案。

投诉个案排前五位的，分别是公共交通，电信服务、珠宝首饰并列第二位，以及通讯器材、食品饮品、个人护理及服务。这六项投诉数量共739宗，约占总数的45％。

其中，来自游客的投诉与查询个案分别达574宗与421宗，游客投诉较多是在澳门购买“K金”（或称“彩金”）首饰时，商号没有清楚说明该类首饰的黄金成色含量从而引起的争议。

消费者委员会表示，去年已加强在内地宣传相关的维权信息，有关工作将持续进行，以保障与加强旅客在澳门的消费权益与信心。消费者委员会同时提醒商号，须向消费者详细说明黄金商品的性质，并依法在发票与单据上列明黄金商品的黄金成色含量。（王晨曦）