感动—京张线城际列车乘务一组春运温暖故事

【点睛】确保旅客安全，为旅客提供满意的服务，已经深入到每一名京张线城际列车乘务人员的心中，他（她）们每时每刻都以自己的实际行动践行着“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”时光。

2月25日，7点55分，北京站开往沙岭子西Y525次城际列车，从三家店开车后，一名六七，十岁左右的老乡，满脸的皱纹，口齿不清的来到4号车厢寻问列车长戈宝东，售货车在几号车？什么时候过来？戈车长耐心询问得知老大娘要买水喝准备服药，车长见其岁数大，建议用开水送药，大娘说带来的水杯上车前就丢了。

这时李长安车长巡岗回来，得知情况后立即找来纸杯并倒好开水，送到座位上让老人服药，老人在沙城站下车，戈车长一路护送老人下车。整个过程因为身体原因，老人并未多说什么，甚至没有表达谢意的语言，戈车长仍然感到无比欣慰，但赠人玫瑰手有余香。

3月1日Y525次列车到达沙岭子西站，10号车厢乘务员杨丽霞用对讲机呼叫车长称在18号上铺捡到一部苹果手机，价值3千多元。列车长张振海接到通知后赶到现场收好了手机，并及时做了登记。

张车长通过手机信息最终于第一时间联系到了失主，但失主已经离开沙岭子西站，后经过张车长的多方联系，在Y527次列车19:00点，失主特意乘车再次到达沙岭子西站时，张车长亲自把手机归还失主，失主称由于匆忙下车时忘记拿手机，手机里有很多的个人信息，对自己非常重要。他表示：“非常感谢张列车长及乘务人员拾金不昧的高尚品质，下次还乘这次温暖列车。”

（刘凤云）