荔波政务服务中心：这一年实现了作风大转变

【点睛】2017年，荔波县政务服务中心以“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，通过狠抓干部作风建设，实现作风大转变，推动连续五年办件量排名全州第一，连续五年考核被评为全州政务服务一等奖，中心党支部荣获县直机关“四星级示范党组织”，政务中心及公共资源交易中心窗口、国税窗口荣获县级“三八红旗集体”等荣誉称号，党员干部刘克莲受到国家工商总局通报表彰为“企业登记工作成绩突出窗口工作人员”。

制定完善管理制度，用制度管人管事

出台《荔波县人民政府政务服务中心进驻窗口及工作人员管理办法》及《荔波县人民政府政务服务中心进驻工作人员绩效考核实施细则》。强化首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务AB岗制、去向告知等制度。上班时间要求统一着装，开展微笑服务、陪同服务，使用文明用语，提倡讲普通话。进驻所有干部职工严格执行上下班指纹考勤，每天对考勤情况进行网上公示。

抓好大厅巡查，严防违规违纪现象发生

中心领导班子带班，每天对办事大厅进行2次不定时巡查，对窗口工作人员的服务态度、业务素质、戴证上岗、统一着装，落实AB岗制度、请销假制度落实情况等方面进行督查，做到“日常督查、月末通报、季度表彰”。

建立考评机制，激发干部队伍活力

严格实行“双转入双考核”管理模式，“双转入”即奖励性绩效工资和党组织关系转入。“双考核”是指进驻中心工作人员业务上受窗口单位领导，日常管理由政务服务中心负责。建立健全季度“流动红旗窗口、党员示范岗、服务之星”评选办法及相关激励机制，认真开展“两学一做”学习教育，积极开展职工演讲、体育、文艺等各项主题活动，激发了工作热情。在广大党员干部中形成比学赶超、争先创优的良好氛围，打造了一支政治过硬、业务精良、作风清政、纪律严明的政务服务队伍。全年共表彰12个流动红旗窗口、12名党员示范岗、20名服务之星、3名优秀共产党员、5名年度先进工作者。

（马晓溪）