四川发布旅游市场检查情况 罚没款达39.11万

中国网4月27日讯 近日，四川发布了省旅游市场检查情况以及当前旅游市场整治的工作安排的简要通报。其中，通过12301平台共收到旅游投诉302件，理赔金额总计132979元；共办结行政处罚案件32起，罚没款总计39．11万元。

2018年一季度，全省持续推进“红盾春雷行动2018”——治理旅游消费环境和“利剑行动”两项市场专项整治。以打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”为核心，联动公安、交通、工商等部门对旅游市场存在的突出问题，持续发力，保持对旅游市场整治的高压态势。共开展市场检查1798次，出动执法人员7356人次，检查旅行社及其分支机构2627家次、购物点686家次、景区1210家次、住宿业1530家次、车公司102家次、旅游团队2329个次。和涉旅部门开展联合执法检查471次，出动执法人员3076人次，检查企业1938家次。共办结行政处罚案件32起，罚没款总计39．11万元。

一季度，四川通过12301平台共收到旅游投诉302件，理赔金额总计132979元。按投诉对象划分：投诉旅行社181件，占总数的59．9％；投诉景区景点101件，占总数的33．4％；投诉住宿业13件，占总数的4．3％；投诉导游6件，占总数的2．1％；投诉其他问题1件，占总数的0．3％。针对旅行社和旅游景区投诉较多的问题，分别发出了通报，要求采取措施，加强监管。并行政约谈了2家旅行社和1家在线旅游企业。

同时，四川省旅游发展委印发了《关于开展“五一”期间全省旅游市场执法检查的通知》，要求各地旅游部门要积极落实旅游市场监管主体责任，主动协调相关涉旅部门，联合开展旅游市场检查，发现问题要及时督促整改，对涉嫌违法违规的要依法严肃查处，并及时通报整治情况，努力确保假日旅游市场秩序。

此外，该省分析了当前全省旅游安全形势，布置“五一”、“汛期”全省旅游安全生产工作：一是要根据近期旅游投诉和旅游市场检查反映的情况，对涉及的旅游市场问题进行了仔细梳理，对于重点区域、重点环节进行集中整治；二是要制定好应急预案，充足储备抢险救援物资，针对性开展突发性事故演练，把搞好应急演练作为做好旅游安全生产的常规性工作来抓，结合各自实际，还要采取不同形式不同方式的应急演练，不断提高旅游安全工作和企业组织旅游安全生产的应急处置能力；三是要加强值班工作，严格工作纪律，坚持24小时领导带班制度和工作人员值班制度，要确保信息畅通。

（尤紫璇）