河南第二季度旅游投诉：景区为主要投诉对象

中国网7月23日讯 近日，河南省旅游局对2018年第二季度旅游投诉情况进行了公示。据了解，今年第二季度河南省共立案处理旅游投诉174件，比去年同期增加38件，同比增加27.94%。其中主要投诉对象为旅游景区。

从总体上看，河南省共立案处理旅游投诉174件，其中“12301网络投诉平台”转办117件，直接受理57件，现已结案167件，7件正在办理之中，结案率为95.98%。接受旅游者咨询2100余人次，直接挽回旅游者经济损失161880元，无较大旅游服务质量投诉。 

从被投诉对象看，河南省第二季度旅游市场投诉对象为景区的案件数量最多，共115件，占投诉总量的66.09%，同比增加25%；投诉旅行社的案件有53件，占投诉总量的30.46%，同比增加35.89%；投诉星级酒店有6件，占投诉总量的3.45%，同比增加500%。

其中，服务质量不高、设施设备不完善、安全措施不到位、交通管理混乱为景区被投诉的主要问题。

（伍策 黎清）