业界大咖齐聚西安 中国机场及零售高峰会议落幕

中国网9月15日讯 9月12日至13日，第八届中国机场及零售高峰会议在陕西西安举办，来自国内外的航空公司、机场管理机构、商业运营机构和科技综合体、品牌商等行业大咖及行业专家齐聚古都，围绕机场及零售行业发展，分享行业经验，探讨未来趋势。

本届峰会以“建立更多商业机会，探索机场商业及零售的创新模式”为主题，旨在为机场及商业代表（品牌商，零售商及特许经销商）搭建了一个深入沟通交流，建立商业合作机会及获取更多的商业利润的平台，进一步积极探索机场消费“新零售”模式，为旅客创造良好的机场消费体验。

峰会的核心话题包括：北京，上海，韩国，澳大利亚，芬兰及荷兰机场商业经验分享；互联网+电子商务旅客享受更加方便的快捷的购物体验；中国机场餐饮特许经营商的未来出路；如何通过大数据来分析机场商业的发展；基于场景营销的候机楼商业变革；共享服务如何促进机场商业发展等方向，共涉及十七大领域。参与群体融合了机场，品牌、餐饮运营商、特许经营商、零售运营商、广告传媒、商业咨询管理公司、机场WIFI 、租车、停车系统、机场建设规划商、大数据管理公司、货币兑换、信息管理公司、机场VR体验、科技体验、共享服务供应商等在内的三百多位代表。

峰会期间，西安咸阳国际机场股份有限公司副总经理、党委副书记卫昭昌致欢迎词并感谢参与峰会的所有代表，他讲到：“西安机场作为陕西空中门户，正在打造向西开放的大型国际枢纽、‘一带一路’的航空物流枢纽、西部地区国家级综合交通枢纽的‘三位一体枢纽机场’，架构新的空中丝绸之路。未来三期，西安机场将在扩建打造‘五个内涵’新机场目标指引下，秉承‘价值机场’理念，以打造‘航站服务综合体’为载体，形成综合零售、跨界餐饮、文娱体验等资源集合体，持续放大聚合效应，实现商业价值最大化。同时将‘人文机场’理念融入商业主题，培育文化科技产品展示平台，激发特色化产品成长活力，有力提升人文影响力。”

在发言环节，西安咸阳国际机场股份有限公司商业管理部总经理、党委书记祝晓绒做“紧抓空中丝路建设机遇 赋能枢纽商业创新发展 推动机场消费体验再升级”主题的发言，表示中国机场商业已经站在了创造优质服务体验，满足大众消费需求的新起点；创建共商、共建、共享的新型合作伙伴关系，实现深度互动、共赢发展的新起点；适应消费市场变化，创新商业发展模式，增益经济社会价值的新起点。

作为国内两家代表性机场——北京大兴国际机场和上海虹桥国际机场分别就自身机场专业领域做出系统阐述。作为首都新机场的北京大兴国际机场发表了“北京新机场零售概述”的主题，提出“创新四新 增提五品”的概念，创新“新理念”、“新形象”、“新体验”、“新技术”，增提“品类”、“品牌”、“品种”、“品味”、“品质”，分享了招商原则、合作方式、招商方式、租金模式等干货。而作为老字号的上海虹桥国际机场分享了主题为“创新管理 提升价值”的商业管理经验，详细介绍了虹桥机场T1航站楼和T2航站楼的商业情况，并就商业开发和品牌引入举案例具体说明，生动剖析了虹桥机场成功的商业管理布局和规划。

而在其他领域，鼎诚国际发展（香港）有限公司副总裁李衡发表了“机场商业发展趋势——变革中的新机遇”的演讲，他表示随着代际更替向航空旅客的蔓延，新的消费模式、消费期待将成为影响未来机场商业的直接因素；而千禧一代成为主流旅客，代际更替引起的商业变革开始走入机场。

广州市倍儿行科技有限公司总经理刘丽参与了“打造基于旅客出行全程的、定制化的机场商业营销”的主题讨论，她表示，要做全球最高的民航母婴出行标准，增加民航母婴室的自有特色，体现安全性和专业性，提高服务标准，加入母婴关爱等方面的服务，让母婴感受到最好最优的服务。

北京泰和瑞通云商科技有限公司总经理黄鹤鸣在“自助零售设备在机场的应用”主题分享上讲到，将不断更新产品，在同类产品中不断升级，满足客户新的要求，为客户提供更丰富的商品和服务。在支付的形式上未来会更加多样，比如航空公司的积分/机场的会员打折服务等，同时也会为机场旅客提供补偿式服务。

超级物种负责人徐奕斌进行了“探索机场商业零售新模式”的主题分享，他表示在下一步发展中，可以把食物配送到机场登机口，满足顾客的就餐体验感，在未来希望用高科技手段提高顾客的购物体验，并持续提供价格低廉、品质一流的购物消费。将继续聚焦供应链提升与营运服务，通过开发、孵化、培育各类商品“新物种”，自我优化，不断创新，为顾客创造更好的消费体验。

北京互帮国际技术有限公司发表了“数据联结的机场商业——没有迷惑的管理，更没有迷失的游客”的主题，阐述了大数据下的机场商业管理和机场旅客购物概念。

上海星可文化发展有限公司发表了“基于场景营销的候机楼商业变革”的主题，详细论述了候机楼商业变革策略，提出线下流量获取，线上数据变现，流量是机场商业运营核心的观点。

此外澳大利亚布里斯班国际机场分享了“在机场环境里提供真正的旅行记购物体验”；韩国仁川国际机场分享了“韩国仁川机场商业经验”；国际旅游顾问有限公司发表了“当下机场商业的实际情况及对未来零售增长的影响”主题；赫尔辛基国际机场分享了“旅客体验如何提高机场的商业表现”；北京智慧图科技有限公司分享了“机场商业数字经营新模式”；海口美兰国际机场分享了“美兰机场T2航站楼的介绍和招商规划”。

同时峰会期间，就“打造基于旅客出行全程的、定制化的机场商业营销”板块和“机场商业VS购物中心商业”板块进行了深刻讨论，讨论嘉宾分别就自身论点发表观点，积极碰撞思维火花，整个峰会在热烈活跃的气氛下进行。

据悉，中国机场商业及零售高峰会议自2011年创立以来，已经成为国内外机场及商家每年都会参加的机场商业年度盛会，每年都有超过300多位来自机场、零售商、品牌商、机场规划、咨询及行业专家等出席。在此平台上，大家通过沟通交流、经验分享、深入接触，为中国机场商业的健康发展做出贡献，同时挖掘新的合作机会。

（伍策 墨浩）