"刷"出来的单"编"出来的赞 民宿也得防"照骗"

“酒店只能给你一张床，民宿却能给你一个家。”随着旅游消费升级，民宿成为旅行出游越来越多的选择。选择一家民宿，订单量、评价及网友的照片是最重要的参考依据。市民王女士在今年黄金周遇到一件郁闷的事：她预订了一家网红民宿，入住后才发现网络宣传美图全是“照骗”，让她大感受伤。

订到的网红民宿全是“照骗”

王女士和家人旅行的目的地是福建宁德，原本计划订一家中规中矩的酒店，但在做旅行攻略时，她意外在微博搜到了一家网红推荐的古镇民宿。“照片里房间很有格调，周边青山绿水，很符合年轻人的文艺调调。”

她通过某平台搜索这家民宿，价格超过800元一晚，高于周边其他旅馆，虽然贵，但别人的晒图和好评太美了，王女士最终提早一个月下了订单。

到了实地王女士才发现，晒图居然是“照骗”。这家民宿房间装修味道重、基础设施不完善，宿管人员也不到位，槽点众多：民宿在镇上，交通非常不方便，省道转入乡道后还要走一段坑坑洼洼的黄泥路，“非常原生态”；民宿周边配套跟不上，“荒山野岭觅食困难”；一楼房间卫生条件也差强人意，临窗榻榻米上有斑驳的污渍，木质窗户有蜘蛛网，十月天蚊虫还是不断……

爱刷抖音的90后妹子＠小兔饼干也与王女士有相似经历。这个假期，她与朋友计划了一场不算远行的逛吃之旅，打算在西湖边放松、休闲、购物。

＠小兔饼干说，网上预订的这家民宿就在西湖旁边，位置好，照片也拍得特别文艺范，让人十分心动。然而，到那里一看，房间让她感到“阵阵凉意”：装修十分简陋，用橘红色油漆刷了一下墙，放了简易木质床，色彩搭配让拍照显得明亮好看，但居住条件很一般。房间小得可怜，除了两张床，几乎没有什么落脚的地方。“难怪店主拍照只拍了房间的一个角落。一般女性消费者可能只注意去看照片的效果，没有特别留意房间的面积之类的细节。”

商家“套路”贩卖美景，店内“货不对板”维权难

“现在民宿商家的套路都差不多，基本上就是靠山吃山靠水吃水，除了品质优先的精品民宿，多数跟风而上的‘土民宿’都是以贩卖周边美景作为主打。”80后青年小停6年前在东阳某山村开了一家不大的民宿，自给自足的基础上也把这里当成自己的家。除了经营民宿，到各地特色民宿“采风”也是他的爱好。这几年，他发现民宿行业的火热也带来了鱼龙混杂的问题。

不少民宿开设微信公众号，或在抖音发布小视频用于宣传，拍摄美轮美奂的照片和视频，打起别具风格的情怀牌、乡野牌、文艺牌等，但外出时他感觉不少民宿和宣传照片“货不对板”。

从经营者角度来看，小停认为这是民宿商家玩的小技巧，因为网上美丽的照片确实反映了民宿一部分的景致，也能够在互联网时代吸引人。但从消费者角度看，这不是全部的真实情况，他们想以“货不对板”来要求退订或者维权很难。“从我自己旅行的经历来看，我觉得现在一些民宿业主普遍会把大门、客厅这些公共设施布置得精致、宽敞、文艺，拍出做宣传的照片也大多是这些部分，但客房比较狭小、简单，这样就只拍摄房间一角，或者拉远拍，消费者无法从照片上了解到房间的真实情况。”

此外，还有一些周边环境不错的民宿，就靠贩卖景致吸引住客。河边、山顶、古镇、大海、花田，每一样都足够吸引人，唯一跟不上就是服务。

网红民宿不一定适合你，选择学会“抓大放小”

小停透露，目前在民宿行业，确实存在“刷单”现象，这种不良竞争也让一批专心做民宿的人感觉到了“畸形”的压力。“不‘刷单’就没有流量、业绩，店铺就不可能被消费者看见。我打心眼里不想这样，但总是不得已而为之。”

除了刷单，还有不少网红民宿是通过微信公号和小程序对外接单，想要“刷好评”非常方便。一些基建装修甚至选址环境都不好的民宿，在社交媒体上大肆渲染火起来，实际入住体验很差。

“民宿是一种比较特殊的旅游产品，我觉得在订房的时候，要理性地看待民宿的宣传照片以及抖音短视频等内容。”小停在多次“踩雷”之后，总结了一套自己的“避雷”方案。他觉得，无论民宿的照片宣传也好，用抖音短视频去呈现出的某个局部的特点也好，都是一个片面的东西。民宿是一种非常个性化的特殊旅游产品，天气、心情、季节、服务任何一项不同都可能给消费者带来不一样的住宿体验。

他建议，在外出旅游预订民宿时，要理性看待民宿的宣传，学会“抓大放小”。如果民宿有一些东西能够打动你，比如自然环境、乡野风光、庭院设计、无边泳池、泉水浴场等，那么就可以作为选择它的一部分理由。在形成初步意向后，要与商家细致沟通，就房间的大小、有无24小时热水、床铺整洁情况等重点询问，避免盲目被图片迷惑而下判断。

另一方面，也要合理调整心态，有适当的预期。毕竟，除了一些高端连锁民宿，普通民宿相对于星级酒店多年“进化”形成的标准肯定有所不及。

（汪蕾）