章德辉：IP赋能传统旅游目的地转型升级

中国网12月3日讯 近日，在主题为“IP赋能，向美而行”2018中国旅游IP高峰论坛上，黄山旅游发展股份董事长、总裁章德辉讲到三个关于黄山旅游IP的故事，并分享了如何借助IP的力量从而赋能传统旅游目的地，如何让传统旅游景区、传统旅游企业实现转型升级。

章德辉首先分享了三个关于黄山旅游IP的故事。

故事一，是古代黄山旅游IP的故事。黄山山名的由来与黄帝有关，是黄帝之山。相传古代的黄山叫黟山，正因为黄帝在黄山羽化成仙，这也是“炎黄子孙”的由来。

故事二，在徐霞客游览黄山以后，才让黄山美名传播海内外。他在游黄山游记中说“薄海内外，无如徽之黄山，登黄山天下无山，观止矣”，这才有了“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”之称。因此，徐霞客才是黄山旅游美景IP最早的缔造者。

故事三，1979年国家改革开放的总设计师邓小平同志登上了黄山，就黄山旅游业的发展，就中国旅游业的改革开放做出了一系列的重要指示。要了解中国的现代旅游业，必须去黄山，因为黄山是中国现代旅游业的发源地。

为什么要说这三个故事呢？章德辉表示，主要想说明如何讲好故事传播、放大旅游IP。接下来，章德辉分享了黄山旅游股份有限公司最近几年来如何借助IP的力量赋能传统旅游目的地，怎么让传统旅游景区、传统旅游企业实现转型升级的思考和探索。章德辉总结为三个必须：

第一，必须重视战略引领的重要作用。战略的问题是解决“从哪里来到哪里去”的问题，战略是解决“有什么要干什么”的问题，对一个景区有重要作用，我们提出了“有机系统”。黄山市政府提出了指导思想，在指导思想的引领下相继确定了“稳真必行 长短结合 内外兼修”的发展战略。2017年进一步确立了“传统的优势业务横向扩张、新兴业务纵向拓展”的战略，这些战略都是有机衔接、一脉相承的。

“怎样将黄山旅游的美景IP延伸到其他地方？怎样把黄山旅游的美景IP进行价值放大是我们的重要使命。”章德辉如是说。

第二，必须要重视“文旅融合、科技赋能、资本驱动”三个重要手段。

1．文旅融合。诗和远方一定要结合，文化是旅游的灵魂，离开文化的旅游IP肯定也是不具备可持续发展能力的。在这方面我们确实有一些遗憾，大家都知道黄山风景区的美丽、壮观，但大家都过分地关注在观光层面、美景层面。但是不要忘记，黄山是“双遗产”不仅是自然遗产，而且也是世界级的文化遗产，有大量的历史遗存、文化遗存。所以，黄山要有多种玩法，要做产品的细化、市场的细分。

2．科技赋能。当今是高科技、新科技、黑科技层出不穷的时代，如何增强游客的体验离不开科技手段，必须要借助科技手段。比如说黄山相当一部分游客远道而来，但是因为天气的缘故看不到壮观的云海，这个时候怎么办？其实是有办法的，可以利用科技的手段。目前，正在研究、实施这一工程。

3．资本驱动。作为传统旅游景区、旅游企业，怎么样把黄山旅游美景IP价值最大化？必须要借助金融的手段、必须要借助资本的力量才能产生更大的价值。

第三，必须重视产品端、服务端、营销端的三个重要环节。

1．所谓产品端，黄山景区的美食、美宿都是产品端的范畴。怎么样提供更好的产品？黄山景区去年和景域做了非常好的合作，给黄山分景区做了完整的课题研究，从供给侧的角度研究黄山景区到底还存在哪些问题、哪些不足，课题已经基本完成，准备在2019年开始启动实施。

2．所谓服务端，除了提供产品以外，旅游企业的重要本质是服务，一定要把游客在游览过程中的每一个环节、每一个细节做精致做到位，所以提出“先游后付”，不要让任何一名游客受到任何一点委屈，这场品质革命正在黄山景区展开。

3．所谓营销端（市场端），因为任何一个小的产品、好的服务IP要传播借助媒体，借助活动就离不开营销。黄山景区和驴妈妈一直有非常好的合作，达到了很多预期的效果。海杭高铁即将开通，对黄山旅游来讲是有非常重大历史意义的事件，当大部分人目光都关注大V大咖的时候，章德辉建议，主办一场公益活动，选择几百名黄山的弱势群体免费坐高铁感受沪杭，感受国家社会变化的新成就、新变化。

（伍策 楠雪）