湖南邵阳启用"数字城管" 市民共同参与城市管理

中国网12月5日讯 “我在大祥区火车南站魏源广场发现这块广告牌破损了，影响观瞻，就给大祥区城管局打了一个电话，没想到他们很快就定位出我所讲的这块广告牌所在的位置，并迅即派出工作人员前来查看，通知广告业主进行维修更换。”家住邵阳市大祥区魏源国际大酒店小区的姚先生向中国网记者提及此事，仍对邵阳城管对城市进行“精细化”管理赞不绝口。这也是湖南省邵阳市自开启“数字城管”后的一个缩影。

湖南省邵阳市在城市管理及社会服务中不断摸索和创新，实现了基于“互联网＋”管理思维的“数字城管”系统全城覆盖，让城市管理“耳聪目明”起来，让广大市民也一同参与城市同管共创，大大提升了城市治理水平。

如果把“数字城管”比作“城市管家”，那么，人工智能、大数据技术的应用无疑给这个管家升级了“最强大脑”，实现“数字城管”向“智慧城管”的升级飞越。“市容乱象的热点区域在哪儿？事件高发都有哪几类情况？哪些问题最集中？通过‘数字城管’大数据分析，这些问题都能准确掌握。”邵阳市数字化城市管理监督指挥中心主任颜庆平向记者展示了应用大数据分析出来的“事件高发”图例，通过示意图能够直观地发现哪些街路出现了什么问题。

在数字化城管的推动下，细心的邵阳市民会发现，不仅城市面貌发生变化，城市管理水平也在与日俱增——过去的多头管理、推诿扯皮等现象日益减少，城市管理从城管部门一家“独唱”，变为政府领导、城管部门牵头、职能部门紧密配合的“大合唱”；被动管理变为主动服务，管理更加精细化、多元化、规范化、长效化。

“某某路有商贩在摆摊设点、某某街井盖破损存在安全隐患、某某镇某处路灯杆处有施工废弃料……”在数字城管受理大厅内，数字城管系统平台上不断有信息反馈而来。

“这些问题，从发现到处理完一般只需短短几个小时，彻底改变以往层级制的交办、处理、反馈模式。”颜庆平告诉记者。他表示，该市还在城区重点监控区域安装了远程喊话系统，这一系统就如有了“千里眼”“顺风耳”，不仅避免管理被动滞后、政府管理缺位、信息不及时等弊端，还弥补了城市管理部门一线人手不足的短板。

据了解，针对城市管理工作中易发的占道经营、违章堆放、暴露垃圾、井盖缺失等现象，邵阳市数字城管平台以视频监控系统、信息采集车和信息采集员三块信息采集互为补充，“一旦发现视频监控画面中有异常情况，系统会自动抓拍信息并推送到数字城管平台，我们就会及时交办处理。”邵阳市城市管理和综合执法局党组书记、局长朱敏告诉中国网记者。

“发动市民积极发现城市管理问题，监督城市管理工作，其目的就是让广大市民真正参与到城市管理中来。”朱敏表示，通过“邵阳城管”微信公众号与数字城管系统无缝对接，实时更新市民投诉信息，实时查看投诉问题的解决情况，让数字城管成为真正的“全民城管”。

（刘佑祥 刘少阳）