戴斌:中国出境旅游市场规模和消费支出再创新高

中国网1月9日讯 当地时间1月7日，2019“一带一路”东欧旅游消费峰会在匈牙利首都布达佩斯举行。中国旅游研究院院长戴斌发表了题为《中国出境旅游的价值与思想》的演讲，戴斌表示，2018年中国出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高，分别接近1亿5000万人次、超过1200亿美元，成为世界旅游经济繁荣与增长日渐重要的基础市场。

在当前复杂多变的国际旅游市场上，中国出境旅游者是否会延续增长态势？消费行为和结构正在发生哪些变化？中国和中东欧国家的旅游合作前景如何？戴斌表示，诸如此类的问题不仅是旅行商、资源供应商和目的地推广机构所关心的问题，也是投资者和政策制订者关注的话题，对此，他将分享一些机构数据和个人看法。

戴斌指出，在过去的十年中，中国出境市场持续保持两位数，甚至百分之二十以上的增长，成为全球最大的出境旅游客源国和旅游消费支出国。2018年，中国出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高，分别接近1亿5000万人次、超过1200亿美元，成为世界旅游经济繁荣与增长日渐重要的基础市场。

戴斌分析，对于已经到来的2019年和今后一个时期的中国出境旅游市场，两位数增长的市场繁荣可期，商业模式重构和产业格局重组可待。这是由近14亿的人口基数、即将全面建成小康社会的经济发展水平、持有出境旅行证件的人数不到8％、海外旅游目的地的公共服务、商业环境和旅游服务的品质保障、专业化的市场推广、签证便利化和免退税政策等多方面因素所共同决定的。与此同时，人们也在关注出境旅游流向、流量和消费行为的变化。东亚、东北亚、东南亚国家和港澳台地区市场仍将是中国公民出境旅游的基础市场，而且份额会进一步加大。欧洲、北美、澳新、南美、非洲等远程旅游目的地国家和地区之间的竞争会更加激烈。旅游目的地的空间尺度会进一步缩小。随着人们旅行经验的丰富和智能通讯、移动支付的发展，游客对目的地公共服务和商业环境有了更多更高的要求，特别是希望在购物之外深入体验当地的人文环境和生活方式。

基于宏观数据和市场信息的综合研判，戴斌认为，出境旅游已经从少数人的享受进入了大众的日常生活；不只是美丽风景，而且美好生活和时尚感正在引领旅游的未来；定制旅游将进入市场成熟期，个性化的需求会进一步突显。在此时代背景下，旅行社、在线旅行代理商、地接社、小交通服务提供者、资源供应商，以及目的地推广机构，必须在看增长与繁荣的同时，适应市场变化，及时调整商业模式，持续研发新产品和提升服务品质。只有那些真正为游客带来品质和价值，以科技创新和商业能力为基础的商家才能生存下去，发展起来。那种打政策和法规的擦边球，靠回扣赚钱发财的日子不会再有了。

戴斌列出一组数据，2018年人均消费2971美元，较去年的人均2586美元增长了14.9％，远高于欧洲来华游客1953美元的人均消费。其中，人均消费在15，000－20，000美元的游客从27.22％增长到33.38％，而人均消费20，000美元以上的游客更是从33.12％增长到46.12％。相对于消费能力的增强，我们更加关注消费结构的明显变化。游客在目的地期间用于餐饮的支出比重从去年的1.96％增长到14.13％，用于住宿的支出1.59％增长到21.47％，用于文化娱乐的支出从0.79％增长到24.38％，与此同时，用于购物的支出则从34.34％下降到16.48％，参团费用则46.61％剧减到16.20％。

对此，戴斌表示，从这些理性得听起来有枯燥感的数据中，我们能够感觉过去的2018年确实是游客消费结构发生革命性变化的一年：餐饮、文化娱乐、住宿消费等承载美好生活品质的项目获得了快速增长，而委托代购、亲友送礼、冲动消费支撑的购物消费和走马观花的景点“打卡”消费则大幅下降。这是消费理性和市场成熟的体现，也是我们乐观看到的结果。

“需要说明的是，尽管消费结构的购物比重在下降，但是我们并不能从中得出购物旅行市场趋于萎缩的结论。”戴斌解释说，“消费结构的调整是在总体消费水平提升背景下所做的调整，还是在消费分级、场景转化和国际国内市场一体化背景下所做的调整。过去不管有没有消费能力，哪怕住远郊客栈、吃方便面也要省钱买个名牌包包，现在呢？出行前就会根据生活所需和支付能力确定好的要买的商品。过去看到免税店、奥特莱斯和可以退税的百货公司就进去狂购一番，现在呢？精品店、特色店，乃至社区便利店都会有中国游客的身影。过去一看价签上的数字比国内便宜那么多，不管需不需要就忍不住出手，买买买，现在呢？海南有离岛免税、机场有离境免税，国内市场的有税商品的价格和品质也在不断向国际市场看齐。受上述因素的叠加影响，中国出境游客的购物动机越来越呈现国际购物旅行者的成熟特征，即原产地、纪念性、便利性和场景化。从这个意义上说，游客不是钱包里没钱了，但是他们需要一个掏出钱包的理由。”

戴斌指出，在消费能力提高和消费结构优化的同时，游客在目的地更加注重人文交流、生活体验与舒适度评价。中国旅游研究院对全球102个国家的旅游服务质量监测结果表明，虽然出境游客对服务品质的评价总体上是满意的，但是对主要目的地国家和地区的满意度指数还是有所下降。从一定意义上的，旅行经验更加丰富和消费更趋理性的游客变得更挑剔了，不再像过去那样一踏异国他乡的土地就自发地嗨起来，而是以平视的心态打量目的地国家和城市寻常生活。值得一提的是，奥地利、匈牙利、塞尔维亚、克罗地亚等中东欧国家，正在与法国、葡萄牙、意大利、英国、西班牙等西欧、中欧和南欧国家一起，成为中国游客愿意到访，也乐于到访的新兴出境旅游目的地。

习近平主席和中国政府高度重视与中东欧国家在投资、贸易、旅游和人文交流领域的合作。去年七月，中国政府总理李克强与中东欧16国领导人共同制订并发表了《中国—中东欧国家合作索菲亚纲要》，明确了16＋1合作在文化和旅游领域的的前景与方向。具体到旅游领域，先后四次召开16＋1政府间合作高级别会议，并设立了产业促进协调中心等工作机制，以及文化和旅游部驻布达佩斯旅游办事处。2018年，中国公民赴中东欧旅游人次、旅游消费和服务质量评价均创下历史新高。这次由民间和业界主导的会议，聚焦于旅游消费，聚焦于如何为中国游客提供更好的服务，有很强的现实意义。相信会议成果必将有利于深化业界对市场的理解，有利于深化彼之间的了解，有利于夯实中国与中东欧旅游合作的产业基础。

“刚刚走过改革开放四十年的中国，今年恰逢中华人民共和国成立七十周年，明年又将迎来全面建成的小康社会。中国梦正在成为入境旅游发展的全新动力，旅游基础设施、公共服务和商业环境越来越完善，我们有信心，也有能力为国际旅游者、港澳同胞、台湾同胞和华人华侨的旅行与居留提供可靠的品质保障。政府旅游主管部门正在研究提振入境旅游市场的政策举措，希望中外旅游业界能够相向而行，在国家旅游宣传推广、线路设计、产品研发与销售、品质保障等方面投入更多的资源，付出更多的努力，做出更大的贡献。”戴斌如是说道。

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