​春节民航运送旅客1258万 消费者投诉142件

中国网2月13日讯 记者从中国民航局获悉，2019年春节假期期间，民航运行安全平稳有序，共保障航班11.1万班，运送旅客1258.6万人次，同比分别增长6％、10.6％，平均客座率约86％，全国航班正常率为83.31％，充分满足了旅客出行需求。

假日期间，民航各单位严格按照冬季运行安全和空防安全要求开展工作，安全运行总体平稳，未发生航空安全事故及责任原因事故征候，天气意外原因事故征候同比也有所减少。

民航局监测的全国主要城市始发航班数据显示，假期前两天，民航出港航班客座率整体相对较高的机场集中在丽江、乌鲁木齐、天津、上海、重庆、宁波、杭州等地。由于我国有在家团圆过大年的传统习俗，除夕当天为旅客运输低谷。

除夕后，旅客运输量和各机场出港客座率均逐日提升，2月8－10日西双版纳、北海、井冈山、三亚、丽江、海口、哈尔滨等机场平均出港客座率超过95％，南宁、成都、黄山等20余个旅游目的地机场平均出港客座率超过92％；假期最后一天达到返程最高峰，单日旅客运输量达到202.6万人次，创春运历史新高，民航出港航班平均客座率超过90％。

受今年春节假期期间华东、中南、西北、新疆等地区低能见度和降雪天气影响，南京、西安、郑州、武汉、乌鲁木齐等机场部分时段出港航班出现延误。面对特殊天气情况，民航各单位严格落实国务院和民航局要求，强化组织领导，认真落实工作预案，及时报送和公布航班运行信息，妥善安排滞留旅客。

春节期间，民航局消费者事务中心共受理消费者投诉142件， 较2018年春节期间增加10件，同比增长7.58％。其中航空公司134件，机场投诉8件。受理咨询47件，较2018年春节假期减少43件，同比减少47.78％。投诉原因主要集中在因天气因素导致的航班取消以及航班延误或取消之后的后续安排保障等方面。

据统计，截至2月10日，春运21天（1月21日－2月10日）民航累计运输旅客3746.2万人次，比2018年春运同期增长10.4％。（伍策 一丁）