同程王凯：提供高效科技应用服务抢市场先机

中国智慧文旅产业峰会上周举行，众多文旅产业专家学者、企业代表共同与会探讨在全域旅游快速发展以及文旅融合的形势下，信息技术如何提升产业价值、提高服务水平。对于信息技术应用的话题，同程旅游集团副总裁、同程文旅CEO王凯表示，同程通过多平台大数据，构筑起全域旅游版图。

王凯介绍，同程立足于帮助景区和目的地解决闭环生态的综合消费搭建，从扫码入园到园内综合消费等各个环节，景区可以借助微信小程序将信息内容进行分享、社交、裂变，进行更多种子用户传播，搭建目的地旅游综合服务的一站式平台。

文旅市场的一大机会在于如何高效地把现有科技应用到服务中，王凯认为。如通过人脸识别设备的使用，可以解决客人多次入园的问题。未来，智能系统将更大化的解决对身份深度的识别与挖掘上，为用户提供专属服务，使其消费能力得到充分释放，为文旅目的地的消费结构带来突破性变化，摆脱对门票经济的过分依赖。

王凯介绍说，在与多个省市的合作中，同程文旅基于多平台大数据，结合重点节庆营销节点，通过数据整合与比对、建模与分析，形成H5、长图、视频等可视化分析报告，综合评估目的地的竞争力与实力，为后续旅游营销决策提供依据。通过科学管理，让旅游更智能。

同程将发挥互联网、信息化、智能化与文旅产业融合优势，在大数据＋大旅游领域走出创新之路，推动业态创新、发展模式变革、服务效能提升，让游客获得更优旅行体验，王凯说。

（李易）

（原标题：同程王凯：市场机会在于如何提供高效科技应用服务）