黑龙江省省长王文涛回应整治"宰客"等问题

成立旅游诚信基金“先赔付后查实”

“北国好风光，尽在黑龙江。”近日，在黑龙江省代表团媒体开放日上，省长王文涛代表在回答记者关于黑龙江旅游的提问时，开场就给该省旅游打起了广告。

他说，去年到黑龙江旅游的游客达到1.82亿人次，同比增长10.9%，旅游收入2244亿元，同比增长17.6%。今年，哈尔滨冰雪大世界营业仅50多天，游客就突破了100万人。

“黑龙江如何把生态优势转化为产业优势、发展优势，这是一个时代命题。”王文涛代表接着说，世界旅游组织画出了3万亿元规模的冰雪产业大蛋糕，黑龙江未来在冰雪产业方面是有充分发展空间的。2018年，全国十大冰雪热门旅游地，黑龙江就占4个，下一步怎么做？

王文涛代表说，首先，要规模发展，做好规划，优化产品供给，打造旅游精品，推动旅游产品提档升级；其次，基础设施也要加强，强化设施配套，完善旅游公共服务体系；第三，旅游市场秩序建设，要优化旅游环境，狠抓市场监管，大力度整治“天价”“宰客”等问题。

“‘天价’‘宰客’确实存在，政府也正加大力度进行整治。”王文涛代表说，政府为此成立了诚信基金，游客在旅途中感到有问题时，诚信基金“投诉即赔付”“先赔付，后查实”。“这个政策实行以来，今年冰雪季，哈尔滨市一共受理6起投诉。”王文涛代表说。

（余嘉熙 卢越）