贵阳创新处置机制 化解旅游执法“三大难题”

记者近日从花溪区获悉，围绕全域旅游发展过程中局部执法、分散执法和“执法难”三大难题，花溪区不断创新综合执法机制，通过组建调度指挥中心，构建综合协调机制、日常运行机制、三级联动构建应急处置机制，确保辖区旅游秩序与旅游安全。2018年，全区仅接到旅游投诉67起，受理率、结案率均达100％。

具体工作中，花溪区通过组建调度指挥中心，化解原有旅游综合执法协调机构统筹力量不足的难题，健全了旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制，建立“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的综合执法运行机制，实现了全域旅游市场监管和执法步调一致；通过构建日常运行机制，抓实综合执法和日常监管重点工作，加强对旅游市场的日常监督和对涉旅企业的日常管理，在节假日指挥调度综合执法调度中心成员单位开展综合执法，并督促旅游警察大队、旅游法庭、旅游执法大队等责任部门的工作开展；通过构建中心统筹、部门联合、景区参与的三级联动机制，调度指挥中心建立了节前、节中安排调度机制和联合巡查工作机制，确保上下联动，政令畅通。

据介绍，花溪区通过多部门联勤联动，加强了事前排查，事中巡查，对旅游公路、旅游景区、宾馆酒店、旅行社等进行检查，开展安全隐患排查和治理，确保旅游市场秩序井然。在实施景区管理服务提档升级，完善增补绿化、卫生设施的同时，还针对重要时间节点增派人手值守服务，增加了多个文明旅游志愿服务工作站，为游客提供优质旅游服务。

（詹燕）