中国网4月7日讯 辽宁省沈阳市日前最新下发《沈阳市文化旅游产业服务质量提质升级工作方案》，旨在进一步推动全市文化旅游产业实现高质量、可持续发展。
将沈阳打造成为世界级旅游目的地
据了解，本次《方案》下发的背景即，在全力投入防控工作的同时，积极放眼疫后重建。面临疫后文旅行业即将迎来的强力反弹式复苏，会成为沈阳旅游业发展的重要机遇和拐点。
为此，《方案》也将本次工作计划的目标定为，推动沈阳市文旅产业供给侧结构性改革不断深化，将沈阳打造成为世界级旅游目的地，游客集散地。
而其中主要涵盖的提质升级方面则包括，国家A级旅游景区业、旅游星级饭店业、旅行社业、旅游餐饮场所、旅游交通和智慧文旅等六个方面。
发布《2020年全市A级旅游景区发展白皮书》
为此，沈阳市发布了《2020年全市A级旅游景区发展白皮书》，并以其为指南，以深度挖掘文化主题、提升服务质量、开发新产品或新业态为核心，制定景区个性化提质升级工作方案，按计划开展产品业态提质、服务设施升级、人力资源优化等高质量景区建设工作。
促进景区文化品牌内涵提升。以清文化、民国文化、抗战文化和工业文化为核心，挖掘整合沈阳老建筑、老字号、老胡同等特色历史文化资源，不断与现代创意手段相融合，形成品牌优势并通过多路径、多形式传播。5A、4A级旅游景区（高品质旅游景区）力争实现开发2种以上特色文化主题产品或业态；3A级旅游景区（一般品质旅游景区）力争实现开发2种以上特色主题产品或商品；2A、1A级旅游景区（低品质旅游景区）力争实现开发1种以上特色主题产品或商品。
做强景区资源综合开发利用。充分挖掘张氏帅府红楼群旧址、满铁奉天公所旧址等历史文化建筑资源，做好优质文化旅游核心资源的综合利用工作。
优胜劣汰 A级旅游景区实施动态管理机制
同时，强化A级旅游景区动态管理机制。全面落实以“优胜劣汰”为核心的A级旅游景区动态管理机制，每季度开展一次滚动式、地毯式景区复核评定检查。
力争实现高品质旅游景区占比由14％提升至182％的工作目标；低品质旅游景区通过提档晋级、撤销质量等级等方式，占比由215％降至16％以下。
加强龙头景区重点项目建设。以提升盛京皇城文化旅游区景区资源丰富度为核心，重点推进核心资源项目建设工作。
提升5A级景区重点项目建设。以业态创新、设施修缮、管理提升为核心，深化沈阳市植物园提质升级工作。
推进五大冰雪功能区建设
《方案》显示，沈阳市还将推进五大冰雪功能区建设。着力开发一批专业滑冰滑雪、大众溜冰嬉雪、冰雕雪雕观赏、健康养生温泉、冬捕狩猎冰钓、民族民俗体验等冬季旅游产品，以“冰雪＋数字科技、文化艺术、体育康养、民俗时尚、商贸餐饮和设备服装”为链条，根据地域特点，合理组合，打造五大冰雪功能区。
强化旅游纪念品设计开发运营。立足沈阳四大文化特色，推进清文化、民国文化、抗战文化、工业文化旅游纪念品研发。
星级饭店和旅行社均有提质升级要求
此外，《方案》还针对旅游星级饭店业提质升级工作。要求开展旅游星级饭店服务配套设施提质达标工作。深化旅游星级饭店动态管理机制。依据旅游星级饭店复核检查结果，实施以“有升有降”为核心的旅游星级饭店动态管理工作。
促进旅游住宿新业态发展。引导城市特色旅游民宿和乡村特色旅游民宿规范有序发展，支持和培育一批市级美丽休闲乡村，打造休闲观光民宿采摘精品旅游线路。
旅行社方面，将开展旅行社业服务质量提升工作。依法依规妥善处理纠纷，最大限度地保障旅行社和游客的利益；加强满风清韵之“乐活沈阳”春季游、“夏凉沈阳”夏季游、“金灿沈阳”秋季游、“冰雪沈阳”冬季游的“四季游”宣传营销。
开展旅行社业专项整治工作。深化旅行社及导游员动态管理机制，强化旅行社及导游员的事中事后监管，督促旅行社依法依规经营。优化从业人员结构，加大培训力度。
积极推进“智慧文旅”服务质量提升
《方案》还显示，将推进沈阳智慧文旅产业服务平台建设。创新研发沈阳文旅客流指数分析研究体系和沈阳旅游指数分析研究体系。健全安全监管、应急指挥调度体系，为游客提供全面、权威的文化旅游公共信息服务。
促进文旅企业智慧服务水平提升。重点推进4A级以上旅游景区的智慧服务建设，推进智慧博物馆类项目建设。
同步实施沈阳旅游复兴V计划。推出建设沈阳文旅产业大数据实验室、打造“盛京皇城”IP营销项目等9个项目。在携程平台打造沈阳线上总入口“盛京皇城”沈阳文化旅游体验馆建设、“宅家云游沈阳”线上专题建设。
建设市级文化旅游内容平台。提升全市信息化水平及内容质量，整合旅游产品信息，畅通消费投诉渠道，改善旅游和购物体验。提升景区景点、餐饮住宿、购物娱乐、机场车站等场所多语种服务水平。优化购物支付、离境退税服务。（郭蕾）
