中国网7月23日讯 近日，江苏智慧文旅平台在南京正式上线运行。平台以需求为导向，致力于打造江苏文旅的“最强大脑”，聚焦智慧服务、智慧监管、智慧分析的功能定位，围绕“一库一支撑三中心”的平台架构，重点建设面向公众消费需求的智慧服务中心、面向行业管理需求的监管指挥中心和面向产业发展需求的数据分析决策中心，旨在通过“上云增智”，构筑“一机游江苏、一图览文旅、一键管行业”的智慧文旅体系，打造政府、企业、用户数字生态共同体，为科学研判和准确把握文旅发展趋势、实现高质量供给提供支撑。
该平台应用主要具有“苏心游”服务、“啄木鸟”监督、“个性化”推送三大亮点。其中，“苏心游”服务为公众提供信息查询、预约预订、在线体验、智能推广、咨询投诉、产品销售等七大功能， 设有苏心住、苏心听、苏心赏、苏心购、苏心食等栏目， 公众通过APP、PC端、小程序、公众号等多终端均可实现“一键打包江苏”，从而吸引更多人感受江苏美的风光、美的人文、美的味道、美的生活，收获美的发现。特别是在疫情防控常态化下，公众通过“苏心游”可在线预约省内大部分4A级以上景区，并无缝对接“苏康码”实现 “一键入园”，这成为顺应文旅场所“限量、预约、错峰”开放，推进实时监测、智慧监管的有力举措。“啄木鸟”监督是公众参与线上安全监控的创新设计，即在“苏心游”客户端设立游客对文化和旅游场所服务质量及安全隐患的投诉举报窗口，及时收集公众对文旅市场质量问题、安全隐患投诉，及时派发处置任务并反馈处置结果。“个性化”推送则是在智慧分析功能板块，通过利用公众在文旅消费中形成的位置、预订、评价等数据，对消费群体进行“精准画像”，有针对性地将文旅产品和服务信息快速送达消费者，提升营销推广的有效性。（伍策 宋卿）
