中国网12月14日讯 近日，湖南省益阳市大通湖区金盆镇居民徐某在镇党群和政务服务中心大厅，缴纳了养老保险费后又交了水费。这是金盆镇居民真实体验“一门式”全覆盖带来的便利。今年来，该镇以“三化”为目标，推进基层公共服务“一门式”全覆盖。
服务面积最大化——镇党群和政务服务中心大厅面积达380平方米
走进金盆镇党群和政务服务中心大厅，面积达380平方米，大厅层高7米，空间宽敞、明亮整洁。“办公场地最小化，共享空间最大化”是大厅给记者最深刻的印象，同时容纳上百人也不会觉得拥挤。与此同时，沙发、自助饮水设备，报刊架等人性化服务设施配备齐全。大厅内，有的群众在办理事项，有的在沙发上阅读、聊天等候，此处就是金盆镇一幅惬意的生活画卷。
以前，金盆镇政务服务中心是由几个分散独立的办公室组成，群众办事不方便。2020年，该镇全面推进基层公共服务“一门式”全覆盖，坚持以群众需求为导向，按照“服务面积最大化”原则，镇党委、政府决定将原农场工人俱乐部一楼，修缮改造成镇党群和政务服务中心大厅，累计投入资金100万余元，高标准完成硬软件建设。
该镇7个村（社区）都设置有便民服务中心，其中金漉社区原便民服务中心处于二楼，群众办事需要爬楼，极不方便。“一门式”全覆盖启动以来，该镇多方协调，成功将社区便民服务大厅搬迁至一楼，获得社区居民的广泛好评。
办理事项多元化——公安、市场监督、水费缴纳均已入驻
金盆镇按照党务、政务、商务、公共服务等多种服务功能一体推进、协同发展要求，开展镇、村（社区）便民服务中心建设。镇、村（社区）便民服务中心均设置了综合受理（跨域通办）、民政人社、卫生健康等窗口，实行一体化办公、一站式服务，让群众“进大厅一家门，办部门多家事”。9月份，该镇在镇党群和政务服务中心大厅，按照示范户籍室标准，建成了公安窗口；开通了市场监督窗口；并将自然资源受理权限，授权至综合受理窗口，目前已累计办理《林木采伐许可证》23笔，《农村宅基地批准书》和《乡村建设规划许可证》4笔。
原来该镇自来水厂属社会资本经营，群众缴费、开户、报修不方便，也不及时。“一门式”全覆盖推进以来，金盆镇成功将自来水厂经营权收回，并在镇党群和政务服务大厅开设专题窗口，并落实安装维修专门人员，及时提供服务，极大的方便了群众。
金盆镇推进金融服务站、电商服务站、供销服务站和快递服务站“四站”融合共建。目前，该镇7个村（社区）均开通了涵盖农业银行、建设银行、农商银行和长沙银行的金融服务点，村（居）民缴纳城乡居民养老和医疗保险费，以及电费，只需到村（居）便民服务中心就可以完成。该镇还在5个行政村开通邮政快递、通优商城，建立兴盛优选益农服务站，为全镇村民提供网上代买代卖、代收发快递等便民服务。
服务效能最优化——开发农垦企业职工养老保险系统
金盆镇系原国营金盆农场改制镇，目前有农垦企业养老保险参保职工2000多名，农垦企业养老保险系湖南省农场体制改革，为农场农业职工落实的一项专门养老保险政策。由于此险种参保人数少，缴费政策与其他险种不同，因此全省改制农场均采用手工方式缴费，完成一名职工缴费一般需要5分钟，以往到了缴费高峰期，缴费职工需要等待较长时间。“一门式”全覆盖工作推进以来，金盆镇本着“服务效能最优化”原则，聘请专业技术人员，专门为农垦企业职工养老保险开发了“人社服务平台”系统，并将缴费权限授权给综合窗口，通过该系统只需要30秒，就能完成一名职工缴费，大大缩短了缴费时间。增福村的李嗲来为在外务工的儿子缴费，没有身份证件，窗口工作人员帮其在公安窗口查到身份证号，立即就完成了缴费。
服务送到家门口，群众打分促优化。截至日前，金盆镇共组织填报、发布事项清单205项，动态调整并及时公布权责清单123项，网上办理深度三级以上事项比例82．78％。落实村级政务服务事项150项，采取直接下放、委托下放、服务前移等方式，持续将与群众密切相关服务事项受理权限下放，服务触角延伸到全镇7个村（社区），打造了“家门口的服务网点”。同时，积极开展政务服务“好差评”工作，邀请群众为“一门式”服务打分，推动服务内容更精准，服务效能更优化。
据了解，金盆镇自8月份实现基层公共服务“一门式”全覆盖以来，镇党群和政务服务中心、各村（社区）综合服务平台，累计为全镇群众办理政务服务事项4305笔，社保医保缴费4818笔，银行业务1926笔，代送快递包裹3268个，实现了群众办事由“跑多个部门”转变为“跑一个大厅”的高效便民服务机制，打通了服务群众“最后一公里”，取得显著成效。
（李德辉 符丽霞）
