中国网1月7日讯 江苏省徐州市李集镇为民服务中心是集为群众办事、为企业服务为一体的窗口单位，该镇牢牢把握“便民 规范 廉洁 高效”这一服务宗旨，积极推进“放管服”工作改革，去年共办理事项20000余件，凭实力获得了群众和企业的一致认可。
1月5日下午，江苏省睢宁县李集镇轴山村村民赵良召，在为民服务大厅查询养老保险金后感叹道：“你们的服务真的太好了，就像是冬天里的一把火，让俺们心里暖烘烘的！”
镇村一体化 服务零距离
镇村两级服务中心双融合，打通服务最后一公里。“现在办理80岁尊老金可方便了，像我这样年龄大了，冬天出行不方便，就可以向村里便民服务中心反映，他们提供上门服务，帮我到镇里办理尊老金，我不用出门在家就能领到尊老金了”花厅社区郭东组群众刘翠平说起这个事，不由的对镇村两级的服务中心树起了大拇指。李集镇党委委员、副镇长武桂红告诉记者：李集镇建设1个镇级为民服务中心，15个村（社区）便民服务中心，过去村级直接面对一线群众多、资源少，镇级资源职能丰富，但面对一线群众少，现在镇村两级服务中心融合，将服务与资源职能联动，多方位、多角度帮助群众办事，让群众足不出户，在家即可办事。
为应对疫情影响，李集镇还推出了预约服务和邮政送达服务，更高效快捷的服务群众，让群众能够不用等待，及时办理业务，同时解决了群众和企业来回跑路取办件结果的烦恼，提升了群众和企业的满意度。
服务一站式 最多跑一次
李集镇为民服务中心设立服务窗口24个，分别承担了水、电、气、电视电信、公安户政、交通违章处理、市监、自然资源、税务、司法、民政、残联、退役军人、人力资源、企业服务、综合执法等88项便民服务事项，同时配备了咨询服务区、自助体验区、24小时自助服务区、休息区、母婴室、办公区等六大功能区，方便群众咨询、办事、休息。为了杜绝群众和企业多跑路的现象，李集镇为民服务中心实行一次性告知和帮办代办制度，要求每个窗口工作人员对待办事的企业和群众热情周到、主动高效。乾禧陶粒是李集镇的县级重大项目，该项目在施工图纸审核过程中，因项目密码锁迟迟办理不下来，导致图纸审核陷入瓶颈，项目负责人商锋到企业服务窗口反应该事项后，服务人员立马行动起来，帮助其收集材料并到县自然资源与规划局帮助办理密码锁，项目施工图最终也顺利通过审核。当商锋在自己的办公室拿到了《工程施工图设计文件审查合格书》时，激动的说：“由衷感谢镇党委政府的大力的支持，使陶粒项目能够尽快开工建设”。
政务服务＋ 办事不出门
“互联网＋政务服务”实现线上线下无缝对接。“你好，我是李集镇张刘村人，现在在南通打工，我怀孕了，想办个准生证，如何办理？”为民服务中心窗口工作人员高云接到群众的咨询电话后，及时向群众作出解答，告知其有两种方法办理准生证，一是其家人或本人带相关材料到为民服务中心大厅进行办理；二是自行在江苏政务服务网上申请，将所需材料上传到网上，符合办理条件后，在打工地点就能收到服务中心寄出的证件。该群众得到答复后，很快就在网上申请办理了准生证。线上和线下服务无缝对接，解决了不同人群、不同年龄段的办事需求，切实满足了群众和企业的不同需要，增强了群众和企业的获得感和幸福感。（刘涵 陈艳敏 赵鹏）
