中国网6月2日讯 学史力行，民呼我为。江苏省睢宁县深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，探索打造“您有诉求我速办、服务群众心贴心”的“速来办”社会治理体系，有力解决了一批事关群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。“民呼我为”，群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。
在睢宁，群众和企业一有困难就会想到“速来办”平台。
“速来办”平台是睢宁实现民意数据有效归集、高效协同，让群众的呼声拥有更宽广、更畅通的诉求渠道，切实解决群众的“急难愁盼”，推动社会治理重心从“事后应对”向“事前预防”转型。县委书记为首席催办员，实行首问负责制，按照“谁受理，谁负责到底”的原则，以平台统一派单方式，将民意需求转化为要办事项，分层级分类别指派到责任部门，打造更多惠民场景、让老百姓享受更多优质服务。
“速来办”平台，让群众“感受”办事温度
“救命的人来了，这是一个好书记......感谢政府，感谢共产党！”4月17日，被送到睢宁县爱心老人托管所的魏集镇王圩村75岁王美珍躺卧在床上紧紧拉住村党总支书记赵厚利的手，边拍打赵厚利的手，边流着眼泪幸福地说着。
原来，当天早上，魏集镇“速来办”平台接到县“速来办”平台下派群众反映“魏集镇王圩村王美珍无赡养”情况，接到工单后，赵厚利立即和村组干部来到老人住所了解情况。王美珍原是江苏省邳州市人，后改嫁到王圩村一宋姓人家，该男子现在也卧床，两人也离婚。王美珍胯骨骨折，生活不能自理，无人照料，身上已经出现褥疮，平时都是房东及邻居送点吃的。看到现场情况，赵厚利决定先安顿好老人。经老人同意，赵厚利把老人送到睢宁县爱心老人托管所，自己支付1500元给托管所……来到了睢宁县爱心老人托老所，居住的地方干净、安静，每天三顿饭工作人员端到床前，荤素搭配，有人定期换药、擦身，王美珍生活有了暂时保障。目前，赵厚利多次去邳州市与王美珍子女商量老人赡养事宜。
“你好，我是邢某，非常感谢你们，没想到这么快，我就拿到工资了”。4月20日，睢宁县人力资源和社会保障局劳动监察大队接到“速来办”平台下派的欠薪清单：邢某反映其在一公司上班至今还仍拖欠工资，希望有关部门帮助解决。劳动监察大队快速处理劳动者反映的欠薪问题，让劳动者不再“忧薪”。邢某很高兴地打了感谢的电话。
“速来办”平台，让群众“看”到办事速度
5月19日上午8：45，睢宁县城市管理局接到县“速来办”平台受理下派工单：市民反映睢宁县银岗新村小区巷道灯多年老化、昏暗影响市民出行。9：00睢宁县城管局路灯处工作人员前往现场勘察，拿出改造方案。11：00－17：00，经过6小时的连续奋战，当天完成全部改造任务，确保社区居民夜晚的安全出行。
睢宁县银岗新村小区100多户居民给睢宁县城管局写了一封感谢信：“……这新更换的路灯，不仅照亮了夜行的路，也给我们更真切的获得感，更真实的安全感……”截止目前，累计完成抢、维修330余班次，共更换LED灯泡200只，镇流器220只，高压钠灯360只，更换电缆600余米始终保持城区主、次干道亮灯率达98％以上，路灯设施完好率达95％以上。
5月1日，“速来办”平台接到古邳镇果园村夏庄组袁某来电，反映其邻居夏某家的树木较大，对其房屋存在安全隐患并发生纠纷。当天上午，镇、村两级“速来办”办事员上门调解，夏某承诺在3天之内将影响邻居家安全的树木移除。经了解，夏某第二天就找人将树伐掉。得知此事后，袁某主动联系“速来办”办事员，对工作人员的认真负责表示感谢。
“速来办”平台，让群众乐享“指尖幸福”
“速来办”平台通过“1个平台3条渠道7日答复”模式，网上反映问题，现实有人快速办理，使用信息化解决人为跑腿、多次跑腿的问题，提升群众幸福感。睢宁群众和企业想要投诉、求助，只要扫一下“速来办”微信二维码、发一条手机短信、发送一条信息，都可以第一时间得到帮助。
线上诉求“一平台”。充分整合审批服务、综合执法、协商民主、12345等各类平台资源，平台运转以来，到目前共收集各类民生诉求4481件，其中房地产领域占52.8％、农业农村占25.1％、涉法涉诉占1.3％、其他20.8％。
线下问需“一张网”。根据全县镇村布局，设置964个“速来办”综合治理网格，目前，全县共配备专（兼）职网格员895人，搜集各类信息4625条。通过分类梳理，不动产权证办理、供暖供气、停车难等一批群众和企业关注的热点问题，被列入全县30件大事进行重点攻坚。
现场服务“一中心”。按照“全科门诊”的定位，提档升级县镇村三级服务中心软硬件服务水平，推动群众事项办理和诉求解决，一窗受理、集成服务、一次办结。累计为企业提供注册、备案等帮代办服务1100余次，帮助50余家企业解决发展资金超100亿元、招工3700余人。
睢宁县委书记苏伟说：“我们要始终把增进民生福祉、破解睢宁发展难题扛在肩上，围绕产业空间格局、城市发展格局、乡村建设格局、生态水系格局、民生普惠格局，扼住突破发展的‘七寸’，在更高水平上实现幼有所育，学有所教，劳有所得，病有所医，老有所养，住有所居，弱有所扶。”
要打造一座善于倾听、知冷知暖的城市，让群众呼声一键直达党委、政府，更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向，睢宁积极打造“速来办”平台，在睢宁各职能部门和各镇（街道、园区），“我来办”正成为一种意识，“迅速办”正成为一种习惯，“办得好”正成为一种必然。（刘涵 顾士刚）
