中国网11月15日讯 “现在来政务服务中心办事真的是很方便，我家两个娃娃申请办理修改姓名，通过线上预约，准备好材料一次性就办理好了。”云南省元谋县元马镇市民生先生说道。
自深化“放管服”改革以来，元谋县从户籍管理、学驾考驾等群众关注的民生实事为突破口，推动我为群众办事、开新局深入发展，推行线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的最优审批服务模式。仅2021年上半年全县公安系统行政审批和公共服务事项办理共计54963件，“网上办理”54963件，“网上办理”率达100％，实现“一网通办”目标。
优化服务流程，实现“最多跑一次”。最大限度下放审批权限。户籍审批权限除更改年龄、16周岁以上补录户口、恢复户口3项业务需报纸质材料到县级审批外，其他户籍业务办理权限全部下放到乡镇派出所，县级实行网上审批，“一站式”服务；行业场所管理审批权限方面，将废旧金属收购业、歌舞娱乐场所、体育健身等公共场所的备案权限，1000人以下大型群众性活动安全许可，限制养犬审批、备案权限下放至乡镇派出所。简化审批申报材料。推行普通业务“一窗通办”，实现办理相关业务只进一扇门、只到一个窗口办结，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。办理户籍业务实现“两个减免”即免复印、免填表，出入境业务办理实现“三免”即免填表、免费照相、免费快递。缩减审批时限。身份证办理周期由30个工作日缩短至15个工作日，“绿色通道”由15个工作日缩短至7个工作日。开通急事急办“绿色通道”，因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国境的，在申请人提交完整资料的当日即可办结。
优化服务资源，实现“一网通办”。科学布局服务网点，推进“一门办”。出入境大厅、交管政务大厅、元马派出所户籍窗口已于2019年9月统一进驻元谋县服务大厅，将所有涉及审批事项全部由服务大厅统一审批，推行联合办理、并联办理，实行“一个项目、一套资料、一次收取”。在政务服务中心设综合服务窗口5个，承办业务55项。其中治安、出入境窗口3个，承办业务31项；交管窗口2个，承办业务24项。优化窗口资源，推进“一窗办”。未进驻政务服务大厅（乡镇党群服务中心）的公安服务窗口，打破部门警种分割，推行警种服务融合办理，在派出所、车管所设立集治安、交警、出入境等服务的“一站式”综合服务窗口，推进“一窗口对外，全流程贯通，一站式办理”。同时，以政务服务大厅、党群服务中心、公安服务窗口为中心，合理测算服务半径，推动服务向警务室、社区村居综合服务中心、社会代办机构延伸，推进更多事项“就近办”，推动社区民警为群众提供办事咨询、事前预审、预约代办等服务。引入社会资源力量，推进“社会办”。创新开展警医合作模式，县公安局交警大队与县级医院合作，为群众提供驾驶人体检服务；与农业银行、农商行合作，在车管所服务大厅设置银行ATM柜员机，方便群众交纳交通罚款；与辖区内各家保险企业开展警保合作，办理6年内免检车辆合格标志申领；与4家机动车销售企业开展警企合作，推进汽车、摩托车销售企业代办登记，提升登记服务站业务办理量占辖区内注册登记业务总量的比例，提供购买车辆、购置保险、缴纳税费、选号登记“一站式”服务，实行车辆预查验、资料预审核、信息预录入，群众只需现场或互联网选取号牌号码后，即可办结登记手续。通过整合服务资源，实现行政审批事项的编码、名称、类型、设定依据、权限范围、办理时限、办理流程、申请材料、收费标准等12个要素统一，并通过“互联网＋政务服务”平台、“一部手机办事通”、政务服务大厅和综合服务窗口等多渠道公开公示，确保同一事项线上线下无差别受理、同标准办理，实现“一网通办”。
优化服务方式，实现“网上办、掌上办”。创新“互联网＋交管服务”模式，不断优化服务群众方式方法。拓展网上服务覆盖面。通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”、手机APP等提供网上服务，实现交管服务“零距离”。实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。健全交通事故快处快赔机制，推行“警保联动”新模式，协调保险机构建立“警保联动”机制，在事故多发和易拥堵路段强化保险公司理赔员共同上路巡查，第一时间发现、到达事故现场。推进“云南交通事故自助处理”系统、“交管12123”交通事故快处快赔系统和省厅“微警务”平台的无缝对接，通过互联网实现快速处置财产损失交通事故，提升交通事故处理效率。推行跨省异地检验。除大型客车、校车、危险货物运输车外，其他汽车无需办理委托检验手续的跨省异地检验。在元谋县公众微信号中开通户籍业务、出入境业务，实行微信预约功能，群众网上就可提请预约办理业务。（缪显茹 李光美 文自民）
