3月22日，同程旅行发布2021年第四季度及全年业绩报告（以下简称《财报》）。《财报》显示，同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1％；经调净利润13亿元，同比增长35.9％。统计数据显示，2021年，同程旅行住宿业务收入为24.1亿元，同比增长23.8％；交通业务收入为44.6亿元，同比增长28.4％。2021年同程旅行年度付费用户为2亿人，同比增长28.2％。
《财报》称，同程旅行是最早盯上下沉市场并进行布局的玩家之一。2020年以来，全球旅游行业遭受疫情重创，出境游市场大幅萎缩，携程、飞猪等OTA头部玩家纷纷均将发力重心转向国内市场，尤其是下沉市场。
瑞银数据显示，3-4线城市用户的出行频率和支出比1-2线城市用户低30-40％，这表明低线城市还有增长空间。《财报》指出，截至2021年12月31日，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7％。2021年，同程旅行在微信平台上约61.7％的新付费用户来自中国的三线或以下城市。
流量渠道方面，腾讯生态是同程旅行重要的流量密码。同程旅行在2012年拿到腾讯投资，随后各项业务陆续接入微信生态。2021年，同程旅行通过将用户从搜一搜、QQ音乐、QQ浏览器、腾讯视频等多个腾讯旗下平台导流至自己的小程序和视频号，与用户建立起可持续的互动。《财报》显示，2021年，其80.7％的平均月活跃用户来自微信小程序。
《财报》显示，同程旅行为获取年轻用户，不但推出了“机票盲盒”、“校园卡”等活动，还赞助了若干热门电视节目及网络剧集，并签约了受年轻一代喜爱的新品牌代言人“张子枫”，这些都增加了广告及推广开支。在成本大幅提高之外，同程旅行在这份业绩报告中也暴露出一些隐忧。2021年第四季度，同程旅行的交易额由上一年同期的361亿元下降至319亿元，同比下降11.6％。
2021年，中国旅游产业在疫情压力下负重前行，中远程观光、休闲和度假旅游规模和消费能力尚无回升迹象。
（伍策 一丁）
