春暖花开、万物复苏，北京各大公园景区即将迎来春季赏花高峰。昨日，“春色满园 文明共享”2023年文明游园宣传暨公益“形象大使”巡游启动仪式在玉渊潭公园举办。记者从市园林绿化局了解到，本市启动不文明游园行为专项整治行动三年来，已有77人次被纳入“旅游不文明行为记录”惩戒。与此同时，北京动物园也启动文明游园宣传活动，曝光不文明游园行为，并公布了举报电话，邀请市民游客携手打造和谐文明的游览环境。
昨日上午，聪明可爱的“文小明”和古怪精灵的“游小园”两位卡通“大使”出现在玉渊潭公园，它们在巡游过程中宣传文明游园理念，与游客朋友们一道，营造文明有序、温馨和谐的游园环境。目前，北京已有各类公园1050个，成为名副其实的“千园之城”，年接待游客达4亿人次。而时有出现的“采挖野菜”“攀花折枝”“惊扰野生动物”等不文明行为却破坏了温馨和谐的游园环境。
记者了解到，自2020年起，北京市园林绿化局、首都文明办、市公安局、市文旅局、市水务局和市城管执法局等六部门联合启动了不文明游园行为专项整治行动。行动开展三年来，首都文明办组织“小黄人”公共文明引导员19.4万人次，深入150多家公园景区，劝阻各类不文明行为24.3万次，热心为游客答疑指路、寻亲寻物、化解纠纷，以及提供应急救助。绿色使者志愿者组织骨干力量567人，常年深入近200家公园，劝阻各类不文明行为8.7万次。各级执法部门也与公园管理协同联动，严厉打击严重不文明行为，目前已有77人次被纳入“旅游不文明行为记录”惩戒。
北京市园林绿化局公园管理处处长彭强介绍，今年，全市文明游园引导工作将持续推进，按照线上线下双向结合，“市—区—园”三级联动以及“公园+社区+志愿+执法”四方共管共治的思路，将在春季和秋季的每个周末开展“文小明、游小园带您文明游园”巡游宣传，引导社会各界关注和参与北京公园管理服务，推动城市共建共管、共治共享，持续提升市民游园体验。
目前，北京已经进入踏青赏花的好时节，全市各区共推出121家公园赏花片区，总观赏面积超过680万平方米，60项春季公园文化活动还将为市民带来别样的春季出游体验。广大市民可通过首都园林绿化官方微博和微信公众号，以及北京市园林绿化局官方网站了解最新的春花信息。
现场
北京动物园公布不文明游园行为举报电话
昨日上午，两名城管队员走进北京动物园，来到水禽湖、斑马运动场、鹦鹉馆周边等游客较为集中的区域，与公园网格巡检人员共同开展文明游园宣传工作。记者了解到，随着春季赏花赏景高峰即将到来，北京动物园将联合公园派出所、城管、社会志愿者、首都文明引导员，加大联合执法的频次和力度，营造和谐文明的游览环境。同时，北京动物园公布游客不文明游园行为治理情况及举报电话。动物园相关负责人表示，近年来，通过不断提升硬件设施及宣传引导，园内的不文明行为日益减少。
在动物园的水禽区域，记者看到不少家长带着孩子在水边观鸟，大家用手机拍下小动物们展翅或在水中觅食的画面，但没有发现家长或者孩子向水中的小鸭子、鹈鹕等私自投喂食物。
记者注意到，园内各个动物展区都设有关于动物习性、饮食种类等的科普介绍牌示，并设置温馨提示宣传牌示。据北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍，园区的重点区域设置了禁止投喂牌示400余块，放置了“不文明行为曝光台”52块，曝光了不文明行为及处罚结果。
比如，去年5月9日，王某某在狮虎山室外运动场对白虎进行投打投喂。该行为被公园管理人员在巡视中当场发现并制止，公安及城管部门及时到达现场，对当事人进行批评教育，并根据《北京市公园条例》第五十六条第二款的规定，对其开出处罚决定书，给予其50元处罚。同时，北京动物园将依据《北京市旅游不文明行为记录管理暂行办法》第五十六条第一款与第二款规定，拟申请将王某某列入旅游不文明行为记录。
为了更好地防止游客不文明游园行为发生，北京动物园于2020年启动“不文明行为管控专席”。专席设置在公园应急管理指挥中心内，工作人员通过监控探头不间断监测，一旦发现不文明游园行为，便可通过摄像头定位、通过应急广播进行劝阻，同时联动现场网格巡检人员快速处置。目前，北京动物园已实现全园智慧安防系统全覆盖。
“我们发现，现如今有越来越多的游客加入了劝阻不文明行为的队伍。他们发现了不文明游园现象，便会就近寻找巡查人员，及时制止不文明行为。”柳浩博说，北京动物园已开通投诉举报电话（010-68390454），接到游客的举报后，公园会及时派出专人到现场管理处置。（王斌）
