武汉市民朱婆婆反映，去年8月，她同一家旅游文化公司签了旅游合同，支付给对方3万多元。对方承诺，凭借合同可以在一年之内外出旅游，费用由公司承担，期满后退还3万元的本金并支付利息。可让朱婆婆没想到的是，合同期满后，公司不仅没退钱，最近还突然关了门。

2022年8月，朱婆婆听朋友介绍，说煜达国际旅行社（武汉）有限公司正在举办旅游体验活动，客户只要存入一定额度的资金，公司在一年内可以每月安排旅游一次。

武汉市民朱婆婆说：“公司安排我们去哪里玩，我们就去哪里玩，就玩了一个神农架，一日游就完了。”

武汉市民程爹爹说：“公司鼓励我们大家投资，给我们一定的报酬（利息），它是存一万块起步，时间有3个月的、4个月的、6个月的，带我们出去玩，存的钱到一定时间后连本金带利息一起返给我们，旅游也不要钱，住宿、吃喝全部都是免费。”

听了旅行社工作人员介绍后，朱婆婆交了3万元钱，签了一年的合同。之后，煜达国际旅行社（武汉）有限公司也安排朱婆婆到神农架旅游了一次。很快一年的合同到期了，朱婆婆找到公司，要求对方退还本金和支付利息。

武汉市民朱婆婆说，对方告诉她，现在资金链断裂，要重新签合同，签了合同后，明年4月份退还钱。

直到12月中旬，朱婆婆再次找到这家旅行社时，却发现已经关了门，相关负责人的电话也没人接听，这下老人着急了。

武汉市民程爹爹说：“每次搞活动，不少于700人，每次出去都是13到15辆车，人都是满的。”

武汉市民王女士说：“初步统计了一下，可能有八百人左右，金额高的可能有50万左右，少的起码有1万。”

在煜达国际旅行社（武汉）有限公司位于三阳路的总部，湖北经视记者看到，公司大门紧闭，门上还贴着两张公告。房屋业主张贴的公告称，旅行社由于纠纷过多，并且合同违约，已经取消租赁关系。

另一张公告是旅行社的上级公司河南乾贤商贸有限公司武汉分公司张贴的，称煜达国际旅行社（武汉）有限公司经营出了问题，资金周转不开。作为上级公司，他们将结合自身现金流和资产情况，最大限度保护客户权益，制定了本金退还方案。

2024年1月20日至2024年1月30日退还剩余本金4%

2024年3月25日至2024年3月30日退还剩余本金10%

剩余本金在2024年7月31日退还。

现场，湖北经视记者试图联系煜达国际旅行社（武汉）有限公司的法人和管理人员，无奈电话无法接通。随后，记者又电话联系了该公司的一位前员工。

煜达国际旅行社（武汉）有限公司前员工说：“好像是文旅局把两个门店封了吧，好像是要整改，具体的我搞不清楚，因为我离职了。”

武汉市武昌区社会管理网格化服务中心工作人员介绍，上个月接到老人们大量投诉后，他们一直在积极调查处理，由于老人们没有提供合同、发票等相关依据，因此相关部门还在调查核实中，现在希望老人们能够把相关证据提供过来，然后进行研判。

武汉市武昌区社会管理网格化服务中心工作人员说：“文旅局核实，这个旅行社的认定有一定问题，所以我们需要他们提供旅游合同。”

武汉市武昌区文化和旅游局介绍，经过他们初步调查，煜达国际旅行社（武汉）有限公司并不具备报团旅游的资质，也没有办理旅行社经营许可证，只是一家普通的公司。

武汉市武昌区文化和旅游局工作人员说：“这个公司名字取的叫旅行社，但是它没有取得我们旅游部门发放的旅游许可证，所以它不是旅行社，它不在我们文旅局的管理范围内，和该公司签了合同的属于合同纠纷，建议到法院起诉该公司。”

湖北经视《经视直播》

湖北经视记者：史磊、鲁鑫