临近新春佳节，哈市迎来了旅游高峰，许多的外地消费者将哈尔滨作为休闲度假的首选城市，感受热情似火的东北气息。为促进哈市旅游业不断提高服务质量和服务水平，弘扬良好的社会风尚，构建和谐的旅游市场消费环境，哈尔滨市消费者权益保护中心发布冬季旅游消费提示：广大消费者在做好自身防护的同时，要注意旅游安全，提防陷阱、理性消费、文明旅游、依法维权。

一、认清资质，慎签合同

外地来哈的消费者要选择具有资质的旅行社报名参团，注意查看“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，仔细核对旅行社名称、地址、电话、许可证号等信息，不要盲目追求低价游线路。要认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排，付款的同时要求旅行社出具正规票据，保护自身合法权益。

二、旅游消费，提防陷阱

消费者在购物时要学会识别商家虚假宣传套路，选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，警惕促销猫腻，理性选择合理消费，切莫盲目购物。对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持清醒的头脑，考虑是否符合自身需求，避免冲动消费。

三、强化意识，诚信经营

旅游业经营者要进一步加强自律意识、品牌意识，不断提高诚信经营、优质服务的水平。要热情周到、文明礼貌待客，创造优美整洁、安全舒适的旅游环境。旅游合同要填报规范，不擅自变更服务项目，不胁迫诱导购物，引导游客健康、文明、理性消费。

四、保留凭证，理性维权

在旅游过程中，消费者应当保存好旅游合同、旅游发票、购物凭证、景点门票及各种消费单据，提前做好防范，以便事后维权。此外，如果在旅行中合法权益受到侵害，应及时向当地消保中心（消协）进行投诉维权。

哈尔滨作为冬季旅游热门城市，热情文明有礼地迎接每一位游客是文明冰城的待客之道，也彰显冰城的开放包容文明形象。广大经营者也要树立旅游行业优质服务品牌，为哈市旅游服务质量提升贡献力量。

（来源：黑龙江交通广播 记者 天宇）