近日，北京王府井希尔顿酒店因查监控并对游客进行额外收费的事件，在网络上掀起了轩然大波。这一事件不仅触及了公众对于隐私权的敏感神经，也引发了对于酒店服务与管理权限的深刻反思。

首先，我们要明确一个基本事实：隐私权是每个人的基本权利，无论是在家中还是在外出旅行时，都应得到充分的尊重和保护。希尔顿酒店作为国际知名的高端品牌，在提供服务的同时，更应当严格遵循法律法规，尊重顾客的隐私权。然而，此次事件中，酒店方面未经顾客同意就擅自调取监控，这无疑是对顾客隐私权的严重侵犯。

其次，从酒店管理的角度来看，确实需要对会员权益进行保护，以防止会员权益被滥用。但是，这种保护不应当成为侵犯顾客隐私权的借口。酒店应当通过更加合理、合法的方式来实现这一目标，比如加强会员身份核实、建立完善的会员权益使用记录等。而不是通过调取监控这种简单粗暴的方式来达到目的。

再者，我们要看到，这一事件背后更深层次的问题，是酒店管理与服务理念的扭曲。酒店作为服务行业的一员，其根本宗旨是为顾客提供优质的服务和舒适的体验。然而，在这一事件中，酒店方面却将自身的利益置于顾客权益之上，甚至不惜侵犯顾客的隐私权来维护自身的利益。这种管理理念和服务态度，无疑是与酒店行业的本质相违背的。

因此，希尔顿酒店应当深刻反思这一事件，重新审视自身的服务理念和管理方式。市场的信任，是企业最难以维持的资源。以保护会员权益为借口对顾客隐私权的肆意践踏，必然给希尔顿品牌形象大打折扣。任何企业的权益维护，都决不能越法律红线半步！