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“出国旅游流量费花了1.6万”运营商回应

2024-08-16 15:46

来源:中新经纬

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上海市民王先生最近向媒体投诉,自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天,手机话费账单竟然高达16000元。而在其寻求解决的8个月中,又产生了滞纳金,最终欠费近26000元。

尼泊尔流量费用到底有多贵?滞纳金从何而来?上海电信工作人员16日表示,尼泊尔的流量资费是10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要上万元。

上海电信回应

8月16日,针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费一万六”一事,上海电信工作人员表示,用户出国使用流量,要开通国际漫游,在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。

上海电信用户在尼泊尔的流量资费标准如何?上海电信发来的短信显示,用户在尼泊尔的流量资费为10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要10485.76元。

上述工作人员表示,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”

以美国为例,中国电信在当地的国际漫游流量资费标准是1元/M,当日封顶25元。

其它运营商在尼泊尔的资费标准是什么?上海联通工作人员表示,上海联通在尼泊尔的资费标准是5元/5MB,当日封顶25元。同时工作人员建议,用户去某个国家之前,也需要先确认流量资费。

上海移动工作人员表示,上海移动在尼泊尔的流量资费标准是3元/3MB ,每天封顶30元。“不同省份移动卡在这方面的收费标准也可能不一样。大部分国家有封顶。不过很多用户出境游一般会办理当地流量包,大部分限速不限量,比国际漫游划算。”

8天欠费一万六

王先生表示,去年12月,家中68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天,在落地尼泊尔后,老人在开始行程前,发了条朋友圈,之后就收到了电信公司发来的短信,提示话费已超500元,而等老人回国后发现,最终账单竟然高达16000元。

因为时间久远,当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算,也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元1M,这16000元算下来,流量大概是用了两三分钟时间。”

▲来源:媒体报道截图

那么在产生高额话费时,电信方面为何没有进一步提示使用者呢?电信客服表示,这个费用是上不封顶的。

在收到高额账单后,王先生父亲花了5000元聘请了律师,与电信方面进行协商,电信公司同意给老人打一个8折优惠,也就是便宜3000元左右,双方未能达成一致。

此后,王先生再次前往其父亲开卡的电信营业厅,工作人员问及为什么老人不关闭手机漫游时,王先生称:“不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情,他根本不会啊。”

除了天价漫游费,在双方协商的8个月期间,这16000元又产生了近9000元的滞纳金,也让他无法理解。

▲来源:媒体报道截图

对此,营业厅工作人员表示,滞纳金就是利滚利的模式,不过他们可协助进行取消操作。而上海市通信管理局也表示,目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。

上海电信目前给到王先生的方案是,给该费用打个7折,对此,王先生仍然无法接受:“1GB的话,我希望在1000元以内。”(来源:中新经纬)

【责任编辑:郭旭】
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