据上海吉祥航空股份有限公司官方微博消息，8月26日，上海吉祥航空股份有限公司发布情况说明：

吉祥航空注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。

该儿童旅客与祖父母共同出行，飞行途中持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

吉祥航空已通过电话与儿童母亲进行情况核实，儿童母亲表示已从祖母处知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。（来源：中新社）