“山高路远的，你们能来真是太麻烦了。”“不客气的老人家，这是应该做的。”9月2日，湖南省保靖县吕洞山镇茶岭村的腿脚不便老人等到前来办理身份证的派出所户籍民辅警。

8月28日以来，保靖县公安局吕洞山派出所积极开展“窗口前移”暖心服务行动保靖县公安局，民辅警们跋山涉水，为辖区老弱病残等特殊人群上门办理二代身份证。该所坚持以“群众小事”为“头等大事”，努力创新服务质量，为更多特殊群体开绿色通道，将便民利民服务落到实处。

吕洞山镇多以山地为主，辖区村寨多依山坐落，交通道路崎岖且弯多。对不少村寨里卧病在床、残疾以及年纪较大等人群而言，去镇上派出所办理身份证确有不便之处。往往看似一山之隔，却要沿着蜿蜒的山路坐车很远，特别对常年卧病群众来说，实属折腾不小。

为此，派出所根据实情，积极发动各村村警与各村干部加强对接，对各村有办证需求的几类人员进行摸排。连日来，派出所民辅警根据摸排出来的名单，顶着高温、跋山涉水，走遍辖区夯吉、吕洞山、黄金、茶岭等村的10余寨子，为20余名特殊群众完成了身份证办理。

“期间有整理头发的、有整理衣服的、拍照的拍照、还有帮忙引导的，大家都各司其职，忙得不亦乐乎。大多数群众也都积极配合我们。”户籍民警介绍。

完成二代身份证办理，将对群众在日常出行、医疗报销、领取补助等各方面有利。派出所主动上门办理身份证，也是实实在在为群众着想，尽量多省百姓一公里脚力，让服务暖意多延伸一公里。

下一步，保靖县公安局将继续完成剩余上门办证工作，积极坚持“为人民服务”理念，不断创新服务方式，和谐警民关系，拉近警民距离，争做群众贴心人。（来源：中国网 作者：彭昌剑 彭桦）