四川2024年全省博物馆暑期开放服务工作总结交流座谈会9月18日在成都举行，记者在现场了解到，刚刚过去的暑期，全省博物馆、纪念馆接待游客超过1000万人次，其中成都全市博物馆累计接待游客超712万人次。

座谈会上，成都、自贡、泸州、广安等4地文物部门，四川博物院、三星堆博物馆等6家博物馆以及四川省博物馆学会的代表们，围绕暑假期间举办展览、开展活动、安全管理、公众服务等方面作了工作报告，回顾和总结暑期开放服务工作的成果与经验。

四川省文物局党组书记、局长唐飞在会上充分肯定了各地各馆工作成效，也要求各单位提质扩容，在提高接待能力上再下功夫，多措并举，最大限度地满足人民群众对精神文化生活的需求。

博物馆与“黄牛”的斗争，是项长期的工作

报告会上，三星堆博物馆景区管委会主任范晓华的发言格外受关注——在刚过去不久的这个暑期，三星堆博物馆与公安机关联手重拳打击“黄牛”的新闻，成为大众关注的热点之一。

据三星堆博物馆的总结数据显示：今年暑假，三星堆博物馆累计接待游客137万人次，实现旅游综合收入（门票+文创）1.22亿元。

这期间，博物馆不仅每天放票2万张，每天下午还要发放延时票5000张，连续62天延时闭馆至晚上8点，为已来到现场而没有提前预约的省外游客提供保障。

然而，这依然远远无法满足观众的需求——“根据我们掌握的数据，每天有真实需求入馆参观的观众量，足有30多万人。”范晓华说。

巨大的需求导致一票难求，而这自然吸引了逐利的“黄牛”，范晓华在会上简要讲了票贩子们的几个伎俩。

“黄牛”的一个办法是，用手中掌握的身份证信息抢购数百张票“占坑”，然后收集真实需要买票的“顾客”身份信息，等到凌晨三四点集中退票，造成系统重新放票，再拿这些真实需要买票的人的身份信息去购票。

还有的“黄牛”，则通过非法软件等方式，在极短的时间内疯狂抢票。截至8月30日，三星堆博物馆预约购票系统平均每天接受150万次的访问请求，经筛查和识别，其中130万次为恶意请求，并由系统成功拦截，拦截量占总请求量的87%。

据范晓华透露：在重击“黄牛”的同时，三星堆博物馆也收到了猛增的恶意投诉；短期高频访问的账号被拦截，“黄牛”就虚拟上万个账号低频访问……博物馆与票贩子们的斗争，注定是项长期的工作。

中小博物馆观众数量不足 老年观众群体亟需更多关注

相比于三星堆博物馆、成都博物馆等知名度高的大馆，那些散落于省内各地的更小、知名度更低的博物馆，面对的则是参观者不足的现实。

座谈会上，据四川省博物馆学会副理事长侯世新介绍：截至2023年年底，四川全省在国家文物局备案的博物馆（纪念馆）数量为417座，居全国第四位，但其中有222家博物馆客流量不足10万人，有66家博物馆年接待量不足1万人。

放眼全国，这种参观人群集中涌向“头部大馆”的现象也是一样：截止到2023年底，我国中小博物馆4997家，占6833家备案博物馆的比例为73.1%；四川省中小博物馆数量为324家，在417家备案博物馆中占比为77.7%。由于观众严重不足，资源浪费现象客观存在于大量中小博物馆中，如何进一步改善提升这类问题，也是未来工作的重点之一。

侯世新还提到：目前许多博物馆对青少年儿童成长教育十分关注，博物馆针对少年儿童的互动、特色公教以及博物馆儿童展厅等都做得有声有色。但在社会逐渐步入老龄化的当下，针对老年人的特色展览、讲座分享等公共服务则做得还不到位。“面对一个这么大的群体，如何让他们在博物馆找到归属感、存在感、发挥余热等方面，还需要研究探索。”（来源：成都商报 作者：乔雪阳）