12306回应列车停运退票问题：不收取手续费
2025-09-24 15:45
来源：羊城晚报
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9月24日，在受超强台风“桦加沙”影响下，广东省内所有高铁及普速列车停运，从明天（25日）凌晨起，将根据台风情况逐步恢复运行。此消息引发已购票网友对退票、改签规则的关注。
12306客服表示，乘客收到车次停运短信后退票，不收取手续费，但在车次停运前退票，需正常缴纳手续费。值得注意的是，客服还表示，列车停运之后无法改签，只能退票再重新购票。（来源：羊城晚报）
【责任编辑：郭旭】
