1月9日，海南航空于微博发布公告：今日上午10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，对给广大旅客带来的不便深表歉意。

海南航空表示，在发现该情况后，已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

海南航空称，将持续改进以保障系统稳定，为旅客提供更安全可靠的服务。（来源：央广网）