馋人：能举个例子说明吗？

文定清：比如我们从发现问题、找准症结为切入点，专门召开找问题会议，各个部门坐在一起开会讨论，互相查找和暴露问题，同时深入到游客中去搞问卷调查、找问题。比如营销措施有没有起作用？为什么没起作用？问题出在哪里？营销部门和管理部门衔接有没有脱节问题，游客不满意的地方在哪里等等。针对问题提措施、提建议、提方案、想办法、添举措，起到了良好的效果。